《经济通通讯社29日专讯》医管局总行政经理陈允健表示，医管局在本月11日已开始提供远程医疗方式，为新冠患者提供视像诊症及送药服务，初期是经热线找一些合适的患者接受服务，经过两周运作后，现在扩展至可透过医管局手机应用程式「HAGo」预约视像诊症。他指局方亦会透过速递公司，将所需药物送到患者家中，药剂师会主动联络需要服食抗病毒药物的病人，讲解用药情况。

陈允健在电台节目上表示，视像诊症的主要服务对象是病徵轻微和稳定的成年患者，家人亦可代为预约，服务暂时不设限额，医管局会按需求，调配资源及人手，如患者未能即时预约视像诊症，可稍后再试，或改为预约到指定诊所求医。