《经济通通讯社27日专讯》保险索偿投诉委员会成员、保联寿险总会代表李紫兰在电台节目上表示，业界经讨论后认为大部分新冠轻症患者康复后，购买保险不会有太大问题。但留意到有关「长新冠」的说法，认为康复人士如过了一段时间身体仍有很多状况，买保险或有一定困难，需要等待问题好转再购买。

保险投诉局去年接获512宗投诉，按年跌12%，亦是5年来最低。李紫兰解释，疫情下出行及旅行减少，以致旅游及汽车保险的保单数量下跌，投诉亦相应变少。

李紫兰指，索偿纠纷较多涉及住院医疗保险，每年约有100至200宗，争拗较多涉及保单条款的诠释，顾客的理解与保险公司的原意未必相符，亦有一些是无披露事实及不保事项。她提醒市民即使买了医疗保险，不代表已存在的疾病不需要如实申报。