《经济通通讯社14日专讯》署理民政事务局局长陈积志表示，民政总署的家居抗疫24小时热线，平均每日处理超过1万宗求助个案，由于需求量大，导致有时不能接通，当局计划加开第4间热线中心，电话热线增至550条，并研究开发手机应用程式，让市民留言求助，拟在日内推出。
*向确诊待入院者派物资，暂不能同时18区进行*
陈积志在电台节目上表示，民政总署亦协助向家居隔离的市民派送支援物资，令社署腾出人手，集中处理安老院宿舍个案，由于工作量大，未能同时间在全港18区进行，因此当局于上星期起先在4个需求量较大的地区试行，包括黄大仙、九龙城、油尖旺及南区。
他续指，若扩展服务，单靠公务员不能完成工作，未来需要义工及非政府机构加入，亦可能需寻求商业速递司协助。
