《经济通通讯社7日专讯》消委会去年收到约2.7万宗投诉，按年下跌11%，当中涉及服务投诉较多，占总投诉量54%，其他主要涉及有关产品的投诉。不过，投诉涉及金额按年大幅增逾一倍，达11.7亿元，主要与物业销售及连锁美容院停业有关。

消委会表示，疫情下市民在家时间较长，涉及居住的投诉大幅增加，其中涉及电器用品的投诉创下五年新高，达超过2500宗，增加27%;涉及置业的个案达374宗，较2019年增加超过1.2倍，涉款近7.8亿元，当中近半涉及境外物业。其他的投诉包括电讯及美容服务等。

消委会指，去年累计接获577宗有关消费券的投诉，当中涉及价格争议的最多，有233宗，涉及4个支付平台的投诉就有154宗，其中三分二的投诉都在去年8月发生，多与无法交易或多扣金钱有关，而近月的投诉已跌至单位数。