上海“一网通办”上线以来企业群众办事体验得到了极大提升，但是离“网购”标准还有一定距离。

上海研究推出《上海市“好办”服务业务标准》。选取一批企业群众办件高频、办理情形较为复杂的事项，进行“个性指南+智能申报”的“好办”优化。同时选取一批办件高频，情形相对简单的事项，进行“快办”服务优化，实现“3分钟填报、零材料提交”，为企业和群众提供极简易用的办事体验。

例如，上海市规划和自然资源局近日上线《建设工程规划许可证》“好办”服务，系统能帮助企业在申请许可证时，根据项目编号自动获取项目基本信息，实现申请表单预填，避免申请企业重复填写。

原先需要企业提交上百张图纸，现仅需上传电子材料，无需纸质报件，无纸化申报率达100%。通过新开发的“AI解析图形文件生成指标表”功能，系统自动解析矢量图材料上各项指标信息，以一条30公里管线工程为例，AI解析图形功能可在10秒内自动解析出图纸上近百个断面的600多项数据指标，准确率可达100%，有效避免申请企业反复录入。

此外，上海多家单位进行“好办”“快办”改革，其中不乏成效显著的案例。

比如，上海市税务局推出的“好办”事项“残保金申报”系统已与残联、人社数据实现互通，自动提取所需数据，真正实现申请表格零填报;通过设定自动校验条件，对申请材料进行核验，实现无人干预自动办理;原先需要跑3个部门、5个步骤的办理过程，缩短为5分钟全程网上办理。截至2021年12月底，已有4.5万余户企业缴费成功。

宝山区推出“好办”事项“集体合同审查(含工资专项)签订”，申请人原先需自备的4份材料全部无需自备，都可在线自动生成或通过电子证照库实现免交;创新多枚电子签章方式，在线加盖企业方和工会方两枚电子印章，实现双人网签、全程电子化;开发自动审核功能，对20个审查要点全覆盖，AI智能审核率达100%，错误点主动提醒，自动生成电子受理回执，用时从改革前的10天缩短至当天开具，年开具量约两千份。

上海市公安局推出“好办”事项“非机动车注册登记”，系统将在市民申请办理时自动识别个人信息以及上传的非机动车购车发票、合格证等照片材料的字段信息，并完成预填，实现表单预填率100%。通过推出预约优先服务，市民自主在线预约非机动车办理点和办理时段，即可享受优先验车、发放非机动车号牌等服务，减少排队等候时间。

同时，后台业务系统还将根据市民在线预填的信息，自动将车辆品牌、型号等相关业务字段完成预录入，待市民到现场确认后，窗口工作人员即可直接进行下步操作，提高窗口办事效率。

该事项上线以来，截至2021年12月底，网上办理量已达25万件，完成材料审核、检验车辆、信息录入、核发号牌等全流程业务平均每笔耗时从原来的1个小时压缩至10分钟以内，大幅节约了群众办理时间。

上海市交通委推出“快办”事项“危险货物道路运输从业人员变更服务单位”之后，系统通过调用电子证照库数据，将原先需提交的5份材料全部实现免予提交，并设定后台核验规则，自动核验提交材料准确性，将原先线下人工审核替换为全天候无人干预自动办理。从业人员所在单位只需网上提出申请，再由从业人员进行手机登录确认，就能轻松完成，从原来至少半天减少至5分钟。自2021年7月上线以来，截至当年12月底已自动办理近1.38万件。

记者了解到，“一网通办”上线三年多来，上海已推出市级“好办”事项121个，“快办”事项124个;各区推出“好办”事项112个，“快办”事项113个。