乐居财经讯6月23日-24日，“2021中国购物中心与连锁品牌发展峰会”在上海举行。

海鼎科技COO孙亚出席会议，并发表题为《百购商业更新，全域数字化解读》的演讲。他表示，百货与购物中心顶层战略是一致的，通过数字化去解决困境，但是由于两者模式不同，路径也有差异性。

按照其说法，对于购物中心而言，是通过数字化提升用户体验，打造数字化场景打造，进一步吸引消费者。对于百货而言，以货为核心，通过商品的优化、促销的玩法，建立全渠道的通路，但最终重点还是落在品类上，希望达到客流以及销售额的提升这样一个目标。

孙亚列举了正弘的案例，据其介绍，正弘是位于郑州，始于2018年，到现在为止经过将近4年的建设，2019年销售额达到了30亿，2020年达到了35个亿，是一个单体项目。正弘之所以能够取得这么大的成果，背后与数字化支撑是密不可分的，建立了内部的管理，面对商户端赋能，以及面对消费者营销的数字化体系。

具体来说，第一，数字化小程序线上商城。当很多企业依赖于小程序做服务的时候，它用小程序做线上的售卖，百购是以销售为核心，小程序有触达用户的能力，它的小程序上积累了160万数字化的用户，这是非常难得的。它利用触达用户的便捷性充分去发挥在百货方面的优势，专门成立了一个电商部门，去运营整个线上商城。目前来说线上商城销售额可以达到2个亿，这在业内来说业绩也是非常惊人的。

第二，餐饮的管理，正弘也非常清楚餐饮对客流引流作用是非常明显的，60%的客流是来自于餐饮，如何让来的客人能够往零售方面进行转化?他们也在积极思考这个问题，首先把餐饮的收银支付进行统一，通过统一收银支付可以让餐饮给消费者提供便捷的服务，特别是积分服务，更重要的是通过对收银端的掌控，可以实现异业之间的融通，在餐饮消费之后可以帮忙推出一些券，这样让转化得到很好的提升。其次是对于餐饮的掌控以及小程序流量的支撑，在线上开始做外卖，基于他们自己的私域流量去做外卖，而且这个外卖是免收租户的佣金的，这对餐饮消费来说也是非常有吸引力的，效果非常好。