中证网讯税务总局总审计师饶立新2月24日在国家税务总局2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”新闻发布会上表示，下一步，税务总局将以开展“春风行动”为契机，持续巩固拓展“非接触式”办税缴费服务范围。
一是将各地12366纳税服务热线以分中心形式归并到所在地12345热线，保留号码和话务坐席，提供“7×24小时”智能咨询服务。
二是拓展网上办税缴费渠道，力争在今年7月底前基本实现企业涉费事项能网上办理，年底前基本实现企业税费事项能网上办理、个人税费事项能掌上办理。
三是开展线上方式辅助办税，实现远程帮办、问办结合，解决纳税人缴费人在业务办理过程中遇到的信息系统、业务操作等问题。
四是推广第三方支付等多元化税费缴纳方式，实现移动端便捷缴纳税费;开展社保经办和缴费业务线上“一窗联办”试点，提升缴费人办事体验。
