近期，人民银行接到群众投诉，反映个别商户以防控新冠肺炎疫情为由拒收现金。对此，人民银行就当前现金使用有关问题说明如下：

一、疫情防控期间，我行已采取加大原封新券投放力度、组织金融机构对回笼现金进行杀菌处理等多项措施，保障公众安全、干净用现。

二、在现金传递过程中可能会有人员接触，所以需要做好防护，养成使用现金后及时洗手等良好的用现习惯。

三、我行一贯鼓励现金、非现金等多元化支付方式和谐发展。疫情防控期间，为减少人员接触，可优先采用安全合法的非现金支付工具。

四、在疫情防控期间，请各商家尊重消费者多元化支付方式选择，做好服务与沟通，避免出现拒收现金情形。