2018年,莘庄镇在优化营商环境方面除了经常走访企业、了解镇域企业的实际困难外,还深入个体工商户走访调研,全面了解商户面临的问题和困难。结合莘庄“商居联盟”区域共治平台,依托大联动网格化管理模式,各调研组以商户和居民的需求为导向,为商户解决一批痛点、难点问题,化解了商户与居民之间的矛盾。

一是摸实情,找堵点,解决商户难题。由于历史遗留问题,莘松一二村沿街商铺没有物业公司管理。这里之前经常发生污水井满溢问题,两年前在政府支持下改造了污水管道,把排污管道从小区移到商铺中,单独排管解决了污水井满溢问题。近日,商铺污水管道又发生堵塞,商户自行疏通多次,仍未能解决这一问题。对此,莘庄镇相关部门联合莘松一村居委会立即联系相关负责人,安排实地查看,查找原因。找出问题后,施工人员立即施工,增加了两个污水井,彻底解决了污水管道堵塞问题,解决了商户的困扰。康城维园道25号周边餐饮商铺反映门前垃圾桶脏污现象严重。为了改善商户经营环境,莘庄镇职能部门联合康城两委一中心、康城三居,通过商居联盟工作机制,召开了专题会议、制定了初步解决方案。针对垃圾桶破损、清洗难的情况,和相关部门环卫所联系后决定添置换新垃圾桶;针对餐饮商户的外置排烟管道脏的问题,立即安排专业人员进行清洗。同时,要求物业加强商铺外道路的保洁和维护工作,确保商户周边环境卫生。

二是听民怨,解民忧,化解商居矛盾。镇领导在黎安二村调研时,听居民反映黎安二村(南区)商铺沿街门面的消防通道卫生环境差。通过现场勘查,调研组与黎安二居委、物业、业委会、施工方各方进行商讨,对商铺沿街门面的环境加强管理,与门面房签订责任协议书,要求限期整改,保持消防通道整洁。通过多方现场督促,加强规范管理,现已全部清理整改,施工方还统一为他们安装了消防安全门,得到了周边居民的一致认可。水清一村3号居民楼与沿街商铺只有一墙之隔,对附近居民的生活造成很大影响。因某商户通风口直接对着一户居民的阳台,该户居民向镇有关部门反映,在家中总能闻到一股油烟味,担心对身体造成伤害。相关职能部门立即与水清一村居委会、物业公司及商户进行协商,商户第一时间检查后封堵了排气孔,解决了居民的烦心事。

三是搭平台,促合作,实现互利共赢。水清三村社区(包括水清二村)商业网点密集,周边沿街商铺多达50多间。莘庄镇职能部门联合水清三村居委会对商户做了深入调研。通过走访、暗访、座谈会等多种形式收集信息,发现商居联盟开展的共建形式和内容,对于商家的吸引力不大。同时,商户经营业主变更频繁,无法达成长期合作。为此,商居联盟采取三方面的举措为商户搭平台。一是强化平台建设,丰富共建活动形式,增加商居接触频度,增进相互信任,寻找互利互惠共同点和交叉点。二是针对经营稳定且成规模的商户,利用社区现有资源,为商户提供车辆停放等便利服务。三是建立共建商家社区常驻服务宣传模式。此前,社区与显保家维建立了长期合作模式,该企业定期定时深入社区开展便民服务,深受居民好评,也获得了商家的认同。莘庄镇职能部门将以此为契机,逐步吸引其他行业的商户进驻社区为民服务。