2023年12月，由中国汽车流通协会主办的2023中国汽车金融产业峰会在天津顺利召开，会上重磅发布了《2023中国汽车金融服务消费者满意度排行榜》，上汽通用汽车金融位列榜单第一名，并荣获“汽车金融创新服务奖”。

本次峰会以“新竞争、新突破”为主题，围绕当下汽车金融行业的发展与变化，邀请了包括汽车金融公司、商业银行、融资租赁公司等在内的众多企业代表齐聚天津，就汽车金融行业变革与企业发展进行讨论分享。本届峰会共有40余位嘉宾发表演讲，600余人到场参会，无论是会议精彩内容还是整体规格，本届论坛无疑是汽车金融产业年度盛会。

《2023中国汽车金融服务消费者满意度排行榜》从消费者角度出发，旨在全面考察汽车金融机构在产品推介、贷款申请、审批、合同签订、汽车金融售后服务等方面的体验，同时考察汽车金融业务数字化功能的全面性及便利程度。该满意度调查前期通过专业的模型与问卷设计，有效拓展至各渠道，共采集近2万条真实有效样本，涉及行业企业200多家，历时半年，经过数据采集、分析，排行榜最终真实呈现出消费者满意度情况，该排行榜的发布将为我国汽车金融产业提升服务水平提供重要参考和依据。

此外，针对汽车金融行业的科学发展要求，本次峰会还举行了《中国汽车金融行业自律倡议》的启动仪式，包括上汽通用汽车金融在内的多家企业代表上台进行了《自律倡议》的启动发布。

会上，上汽通用汽车金融市场公关负责人杨蓉蓉以“践初心、勇创新、向未来”为主题进行了演讲，就汽车金融的行业初心、汽车金融公司的创新转型，以及对企业和行业的未来展望进行了分享。

秉持“金融为民”初心，累计服务超1000万客户作为整个汽车产业链的重要一环，汽车金融公司一头服务主机厂、经销商，提供资金支持、助力终端实销;一头服务客户，多元的金融方案和便捷服务为客户购车提供更多选择。作为当下汽车金融行业的重要市场主体，上汽通用汽车金融始终坚持“产业金融”与“人民金融”的初心，以金融资源服务汽车产业发展，用金融服务惠及广大消费者。

2013年，上汽通用汽车金融零售客户突破100万;2018年，零售客户迈过500万大关;再到2023年，上汽通用汽车金融的零售客户突破1000万。十年间的迅速增长不仅是国内汽车产业和汽车金融行业飞速发展的一个缩影，也是上汽通用汽车金融长期秉持“金融为民”初心的回响。

在近年来汽车产业发展转型的背景下，上汽通用汽车金融积极把握时代脉搏，坚守“以客户为中心”，坚持客户体验至上。第一，根据市场变化和消费者多元化需求，不断创新突破，推出多元、实用的金融产品为广大消费者提供购车实惠，并积极探索公牌产品、网约车等业务，满足广大客户的多样需求。第二，积极布局数字化转型战略，通过金融科技手段，大力推动审批运营、市场营销、资产管理等核心业务的数字化进程，从客户需求出发打造全线上金融服务流程，为客户带来高效、便捷的金融服务体验，贷款申报系统“小管家”APP、零售信贷审批系统“北斗星”，已经成为上汽通用汽车金融面向客户数字化转型的金字招牌。第三，持续推进服务深耕下沉市场，与全国超300座城市的近10000家经销商合作，其中包括县区二网2000余家、县乡汽贸店2000余家，建立了覆盖广、下沉深、触点多、内容丰富的汽车金融专业服务，打通金融服务的“最后一公里”，用金融力量普惠大众、改善民生。

“同心者同路、同路者同行”。回顾公司突破1000万客户的历程，上汽通用汽车金融董事、总经理余亚瑞对客户十九年来的信任和陪伴表示感谢。从1到1000万，上汽通用汽车金融始终以客户为中心，与客户相携相伴，得到了广大客户的青睐与选择。展望未来，上汽通用汽车金融将不忘“人民金融”的初心，为千千万万民众生活品质提升、为广大消费者早日享有美好车生活继续砥砺奋进。

牢记服务实体经济使命，继续推动产业高质量发展服务千家万户，“贷”动每一个购车梦想，上汽通用汽车金融见证了千万客户奔赴美好生活，也身体力行实践了金融对汽车产业实体经济的助力与支持。2004年，上汽通用汽车金融作为全国首家专业汽车金融公司诞生，在过去的十九年，汽车金融行业迅猛发展，汽车金融渗透率从不足10%一路上升接近60%，大大促进了汽车消费，是汽车流通环节名副其实的“提振剂”与“稳定剂”。

近年来，国家高度重视汽车金融行业的规范化发展，以及金融对汽车产业的推动作用。今年7月，新版《汽车金融公司管理办法》(以下简称“新《办法》”)出台，为后续汽车金融公司的发展指明了方向。针对发布的各项新政策、新规定、新指示，上汽通用汽车金融进行了认真地学习，围绕新《办法》，公司从业务发展、企业管理等多个层面进行了积极探索，主动求新、求变。

新《办法》首要提到了“深化金融供给侧结构性改革，推动金融服务实体经济”。经济是肌体、金融是血脉，上汽通用汽车金融始终不忘主机厂汽车金融与生俱来的使命。近年来，汽车产业进入转型升级变革调整的关键时期，主机厂和经销商面临一定业务压力，上汽通用汽车金融坚持调动金融资源助力主机厂、经销商