招商信诺:差异化发展战略 破解大健康产业"供需付"不平衡难题
时间:2023-12-20 00:00:00来自:21世纪经济报道字号:T  T

在“健康中国”这一国家发展战略下,疾病预防和健康促进成为两大核心,医疗卫生服务也正逐步从以治病为中心向以人民健康为中心转变。

健康管理和疾病预防是居民最为本质的健康需求。“治未病”这一理念早在中国最早的医学典籍《黄帝内经》里便已出现。

近年来,受老龄化进程加快、政策推动、居民健康意识提升等多重因素影响,我国大健康市场迎来较快发展。安永调研数据显示,2030年中国大健康市场规模将达到20万亿元,大健康产业前景广阔。

但大健康产业供给端、需求端与支付端不平衡的痛点也较为突出,而寻找产业链各方共同利益点成为破局关键。在这一过程中,天然具备支付能力和资源整合优势的保险公司成为大健康产业生态圈建设的核心推动者。

处于深度转型发展期的保险业,迈向高质量发展的核心落在了供给侧的升级优化上。“保险+服务”这一创新供给模式,通过整合产业链上各方资源,为需求侧提供更匹配的服务,推动支付端与服务端深度融合,成为险企追寻第二增长曲线的新模式。

近日,深耕高端医疗保险领域的招商信诺推出了大健康全球战略,打造“健康险+健康管理”的高度融合服务,并以此为核心升级产品体系,力求在大健康时代为客户带来贯穿全生命周期的健康管理优质体验。

“消费者的需求永远是产业发展的原动力。当前,消费者对健康的关注度、认知度、投入度都在持续加深,消费者不再是购买商品,而是选择产品,就医环节的种种难题进一步使得优质的健康医疗资源体验更为稀缺。只有靠谱、前瞻的品质医疗健康服务产品,才能得到消费者的选择。”招商信诺总经理兼首席执行官常颖表示。

“健康险+健康管理”夯实差异化发展优势“光有高端医疗保险产品是远远不够的。健康服务生态化、健康产品进入消费者心里,树立自身的特色标签,是从事大健康产业的成败关键。”常颖直言。

近年来,投资端的资产回报率下降使得寿险业传统的规模驱动商业模式难以为继,过去寿险业尤其是中小险企通过高费率进行市场化竞争,成本的高企与投资回报的下降加剧了行业经营风险。

今年,在预定利率下调、“报行合一”等监管要求下,寿险业的利差、费差得以调整。这一趋势下,寿险业的供给侧结构性改革、寻求业务的第二增长曲线成为行业迈向高质量发展的必然选择。

供给侧结构性改革和寻求价值增量交集落在了优化服务供给。对于现代服务业而言,供给侧结构性改革的核心在于优化服务供给;无论是生产制造业还是现代服务业,创新几乎都是价值创造的主要方式。

对于保险业而言,产品和服务创新的核心是为客户创造价值,价值创造促使行业回归保障本源、关注需求侧。满足用户需求、提高用户体验感成为行业的自驱行为。

因此,在常颖看来,差异化经营与将客户的心智资源转化为生产要素将是健康险行业的核心竞争法宝。

成立二十年来,招商信诺始终致力于探索一条独特的差异化发展路径,不断进行商业模式的创新,例如,成立之初在主流代理人模式之外开辟电销模式;成立不久后首次将“高端医疗险”引入国内;2017年,成立健康管理子公司,进一步专注“保险+健康”的独特定位等。

在成立初期,以“通过非代理人的直接营销模式销售保障型产品”经营特色迅速拓展市场后,招商信诺在保险业内树立了自己的三大亮眼业务名片,即高端医疗险业务、电销业务和银保业务,并不断融入两方股东(招商银行、信诺集团),近年来持续夯实大健康特色,构建百城千家万店的健康产业服务生态。

站在成立二十年这一特殊时间节点,招商信诺于今年推出新的三年战略规划,并于近日推出大健康全球战略。

在大健康全球战略下,招商信诺将通过“健康险+健康管理”服务,为客户提供贯穿全生命周期的健康管理体验,以寻求第二增长曲线,夯实差异化发展优势。

解码招商信诺大健康全球战略“我们真正应该扮演的角色是全周期管理者,这也是招商信诺一直以来所践行的,不只是帮客户解决医疗费用的报销问题,还要为客户优化健康管理全流程,提供更合理的地治疗方案,找到最更合适的治疗资源。”招商信诺健康管理子公司负责人李鹏表示。

具体来看,招商信诺的大健康战略可拆分为“12345”,招商信诺通过扮演全周期管理者和优质医疗资源整合者两个角色,以三个管家(健康、重疾、医养管家)和四个网络(国内医院网络、国际医疗网络、健康服务网络、全球体检网络)相结合,提供五个方案(“诺医生”全周期管理解决方案、“诺无忧”疾病管理解决方案、“诺企康”企业健康解决方案、“诺寰宇”全球就医解决方案、“诺相守”养老解决方案),以“保险+服务”模式打造一个客户的健康生活服务生态。

为客户的健康生活打造服务生态,做全周期管理者需要对大健康产业链多方资源进行整合。而保险机构天然地具备整合优势。作为大健康产业生态的连接者和资源整合者,险企具备金融产品设计、长期资金投资、自建或合作大健康服务等优势。

“医疗资源才是我们保险公司给客户提供的关键内容。”李鹏表示。作为优质医疗资源的整合者,招商信诺通过“

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