近日，21世纪经济报道发布《21世纪金融发展优秀案例(2023年)》，前海人寿保险股份有限公司(以下简称“前海人寿”)凭借在消费者权益保护工作方面的突出成果，荣膺“2023年年度优秀消费者权益保护保险机构”称号。

2023年以来，前海人寿在持续夯实消费者权益保护顶层设计的基础上，积极推动消费者权益保护公众教育，取得了良好成效。

目前，前海人寿已制定和完善一系列消费者权益保护相关规章制度，覆盖产品与服务审查、信息披露、投诉管理、内部考核、合作机构管控、客户信息安全、适老化服务、销售行为规范、可回溯管理等各个环节。与此同时，前海人寿还搭建了完善的双录质检全流程质检平台，通过质检、复核及抽检等功能，有效加强业务管控，完善合规建设，借助保险科技更好地保护消费者的合法权益。

2023年“3·15”“金融消费者权益保护教育宣传月”“7.8全国保险公众宣传日”期间，前海人寿聚焦保险客户、新市民、老年人、学生等不同群体，在全国各地开展了三百余场公众教育活动，普及保险知识，切实提升公众金融消保意识以及金融风险防范能力。前海人寿还持续借助官网、微信、微博、APP等线上自媒体平台和短信直达的方式展开宣传，扩大消保教育的普及面和触及率。

据了解，《21世纪经济报道》依托智库平台和数据终端，对金融机构的先进做法和优秀案例进行梳理总结，挖掘出年度优秀样本案例，形成《21世纪金融发展优秀案例(2023年)》。经评委会考察与审核，评定前海人寿为“2023年年度优秀消费者权益保护保险机构”。

前海人寿将持续坚守消费者权益保护的使命，不断提升服务品质和水平，为客户提供更加优质、专业、便捷的保险服务，为社会创造更多价值。