十年前，微软前任CEO鲍尔默因“革新不力”黯然辞职。该公司暮气沉沉的工作氛围和纷繁复杂的人事关系，令无数明星职业经理人将CEO这个职位当作“烫手山芋”。当时，本欲与iPhone“抗衡”的WindowsPhone正处于全面溃败的边缘，互联网产品无法打开局面，使微软看起来已经远离创新的轨道，只能在九十年代的残梦里度过余生。

时过境迁，在2023年2月7日和3月16日，微软先后宣布将AI能力注入搜索引擎Bing、浏览器Edge和“云化”操作系统及办公软件Office365中。更多人留意到，实际上，微软此前已对AI行业进行长期、持续且巨额的投资，这再次彰显了这位科技巨头在创新力上的领导能力。

成立于1975年的微软年近“半百”，是一个缔造过科技商业传奇的老将，但也多次尝到创新掉队的苦头。在最近这次“潮起潮落”中，微软用不到10年的时间实现了从“落后者”到“创新者”的翻身，并扎进了AI变局的新浪潮中。为什么微软会推动AI的公众认知?其最近的行动和早年在手机操作系统上的失败有何关联?此外，AI发展中的科技大公司和小公司又将分别扮演什么角色?微软还能给AI变局中的局中人带来哪些启示?行业人士向南方财经全媒体记者一一解答了上述问题。

从“落后者”到“创新者”“微软具有很好的AI推广条件，它拥有坚实的用户基础，适合创新产品的试水。”浙江大学滨江研究院数智融合研究中心主任、IEEE资深会员韩蒙对南方财经全媒体记者表示。

此次微软进行AI试水的产品，是在toC(对个人)市场中有广泛基础的搜索引擎、浏览器、操作系统和办公软件。值得注意的是，其中Windows365实际上是2021年才推出的云上产品，其核心内容是操作系统和办公软件，目前主要针对企业用户。

无论如何，对于大众知晓的微软招牌产品，AI的赋能可以为使用过程注入更多便捷性和更大的想象空间。引发大众广泛讨论的是，在Word、Excel、PowerPoint这三款经典办公软件中，AI能完成初级工作，而人类将把生产力留给具有更高智慧凝聚力的其他工作。

而AI对搜索引擎Bing和浏览器Edge的助力，也不难预见。人们无需去提升自己的搜索技巧，而是更多地使用自然语言，就能在浩瀚的网络世界中准确驶向知识目的地。

关于AI将如何助力Windows操作系统，微软官方的描述不多。不过，鉴于操作系统曾在前三十年里先后缔造了微软和苹果两任“霸主”，其地位不可谓不重要。

ChatGPT则向南方财经全媒体记者介绍了两种思路。它称，一种可能的方法是将AI算法集成到Windows用户界面中，以提供更智能化的交互体验。例如用AI自动化某些任务，像是识别用户输入的文本并根据上下文提供建议或执行特定的操作，这可以提升Windows的使用体验，尤其对于那些不熟悉电脑的用户来说。另一种可能性是用AI来提升Windows的性能和安全性，例如使用AI算法来识别和阻止恶意软件、优化系统资源分配或预测应用程序的性能瓶颈等。

“操作系统是对各项资源进行调度的工作台，云上的操作系统能提供对云资源、AI资源的调度。”韩蒙介绍。因此，云上操作系统是未来软件开发商、AI开发商赖以生存的平台。

回顾上世纪80年代，只有具备专业知识的程序员才能使用计算机语言操作个人电脑，此后多家公司扑向图形化操作界面的开发中。直到1990年，微软推出Windows3.0，同时搭载了三款实用性和便捷性兼备的办公软件即Word、Excel、PowerPoint，就此在桌面操作系统行业里树立犹如“霸主”般的地位，蚕食了Linux等其他竞争对手的市场。查询市场数据可知，在2022年，Windows桌面操作系统的市占率至今仍高达约75%，苹果的macOS则占约16%，剩余市场由Linux在内的多家操作系统公司共同瓜分。也正因为取得操作系统这个“制高点”，微软在桌面软件上也构建了难以抵挡的竞争力。

不过，或许是因为Windows这头“现金牛”太会生产现金，微软在后一次科技变革中忽视了对操作系统的控制。在智能手机时代，苹果的iOS复制了Windows的成功之道，使微软多了一个强大的竞争对手。

“十年前，微软患上一种‘大公司病’，变得暮气沉沉。但在新任CEO纳德拉上台以后，整个公司从文化氛围到商业交往上都重新展现出开发的态度，令其在2018年左右恢复了科技领导者的地位。”韩蒙称。

1967年8月出生于印度海得拉巴市的萨提亚·纳德拉，在2014年2月4日临危受命，出任微软CEO。纳德拉治下的微软，股价从每股36.35美元一路攀爬，到2021年一度达到每股345.55美元，公司市值也从2013年底的约3000亿美元上升至超过2万亿美元。

在面临AI变局的当下，微软采取的步骤总是蕴含着此前吸取过的教训。其对OpenAI的深度投资、在个别产品上的AI试水，都获得了不少市场认可，也因此再次获得全球科技信徒的资本青睐。从1月底到3月中旬，该公司股票累计上涨约15%，总市值来到2万亿美元水平。以市值计算，它仅次于苹果公司，在科技竞争格局中占据第二把交椅，将谷歌、亚马逊等公司远远甩开。

寻找AI创新者“每个大公司都建立了AI队伍，但并不是个个都能取得创新。”韩蒙称。这句评价，揭示了当下行业里暗流涌动的焦灼。科技格局的变动