1996年，美国麻省理工学院教授尼葛洛庞帝在《数字化生存》一书中预言，“数字不再只和计算有关，它决定我们的生存。”

二十六年后的今天，数字时代给人们的生活方式带来巨大变革，媒介作为人的延伸，打破了时空限制，人与人之间的关系变得“比特化”，实现前所未有的联结。暴力的形式也从线下蔓延到网络空间，幻化成屏幕上的文字、符号、图片……以更隐蔽的方式给当事人造成伤害，甚至导致“数字性死亡”“社会性死亡”。

自2022年6月起，南财合规科技研究院将推出反网暴系列报道，以期从不同维度、不同面向对网暴的衍生路径、群体反应、治理面向进行拆解分析，以媒体力量推进网暴治理。

应对网络暴力，互联网平台是第一道防线。在网暴酝酿及初发阶段，各互联网平台如何设计防护机制?存在什么难点与痛点?

互动管理+信息监测：网暴能否“消音”?

对于互联网平台而言，“用户自主设置+平台介入监测”是事前阶段主流的防控模式。

经21世纪经济报道记者梳理发现，在新浪微博、抖音、快手、知乎、小红书、豆瓣、B站、百度贴吧中，用户均可以自主管理评论、私信互动关系。常见的选择范围包括所有人、关注的人、我的粉丝及互相关注的人，也可以选择直接关闭权限。

相较于评论，私信场景中的网暴行为更加隐蔽。上述8个平台对于“未关注人私信”功能均作出了严格限制，在对方未关注或回复前最多只能发送一条消息。新浪微博、小红书、知乎、豆瓣、B站均设置了类似“未关注人私信箱”功能，陌生人发来的私信将会被系统收入其中。在抖音、快手，用户还可以选择设置私密帐号，该功能开启后，仅粉丝可以浏览作品，且新的关注请求需经过用户批准。

新浪微博近期发布公告，加强言论攻击及网暴行为治理，调整私信接收规则，在接收未关注人发送的私信时，仅显示1条私信提醒，用户在确认接收后，可查看具体内容并进行正常文字对话，单次确认有效期为24小时。

在网暴信息识别监测方面，21记者设置了20个敏感词，包括常见的攻击类词汇以及谐音、换字等更隐秘的表达，在上述8个平台进行测试，均有不同程度的拦截，且评论场景中的词汇拦截率高于私信场景。

在敏感词测试中，平台过滤情况大致可分为三类：一是消息可以正常发送及接收;二是消息发送后被屏蔽，接收方无法收到该信息;三是消息发送失败。在第一类情况中，部分词汇会触发风险提示。

经记者梳理发现，贬低矮化类、诅咒威胁类和人身攻击类词汇基本能被系统识别并屏蔽。谐音、缩写类敏感词，除了“NMSL”有较高的屏蔽率外，仍有许多谐音词存在一定识别难度。

值得注意的是，网络暴力的表现形式复杂多变，某类信息是否涉及网暴，还需结合具体语境、当事人主观感受等因素进行判断。如“逝者安息”“位列仙班”等，在不同场景下会产生不一样的解读。

据了解，多个互联网平台都在近期调整优化了网暴信息监测机制。

抖音上线了“发文警示”“负向内容过滤”等12项防网暴功能。在“发文警示”功能下，若系统模型判定已经发送的评论存在问题，会推送弹窗提醒，建议发送者重新编辑，去除不当言论。如果发送者坚持发送，则该条评论不会在评论区出现。在“负向内容过滤”功能下，当模型判定用户收到的私信消息为“谩骂或骚扰”，该消息会被直接放入“陌生人盒子—垃圾信息”中。

B站针对私信场景上线智能拦截功能，系统将对检测到疑似骚扰或不良的会话内容直接拦截。在评论、弹幕等场景，用户可以开启评论精选模式、设置弹幕关键词以过滤不良内容。据B站相关负责人介绍，当评论区集中性出现负面信息时，系统会触发一套较为严格的防网暴互动管控模型，识别过滤不友善内容。“平台还会通过抑郁情绪识别模型去识别有抑郁倾向的用户，在发现相关内容后直接触发防网暴模型。如果监测到有关轻生的内容，平台会紧急介入专家进行风险等级判定，与用户建立联系、安抚情绪，必要时上报警方处理。”

作为Z世代高度聚集的文化社区，B站近期升级了未成年人保护机制。未成年用户开启青少年模式后，平台将从内容、功能等层面进行限制，用户所浏览的视频需经内容团队人工审核，评论、弹幕、私信等功能也会经过更严格的模型过滤，降低未成年人受到舆论伤害的风险。

在问答社区知乎，用户可开启“瓦力保镖”功能，开启后系统识别出的不良评论和私信将会被折叠、隐藏或删除，严重者将被拉黑。21记者用两个帐号进行测试，在收到3-4条不友善私信后，系统会自动将对方帐号加入黑名单。6月，知乎优化“发文提示”功能，用户在评论和私信场景下发布不友善内容时将会收到社区建议修改的提示。在私信场景中，不友善的内容将被自动折叠并触发风险提示，用户可以自主选择是否浏览消息详情。

侮辱攻击类词汇层出不穷，对于表达形式更隐晦的网暴信息，平台如何及时处理?微博相关负责人表示，对于日常的言论攻击、泄露隐私、引战等内容，平台通过主动巡查、受理用户举报投诉等方式进行处置;对于热点事件中衍生的网暴行为，平台及时跟踪、联系热点当事人，发掘相关线索上报至监