4月25日，近期备受市场关注的“零售之王”线上召开一季度业绩交流会。

在此之前，在任近九年的招商银行原行长田惠宇于4月18日被董事会免职，后于22日“官宣”被调查。而18日至今，招行A股股价已累计跌去17%。

种种担忧扑面而至。对此，招行常务副行长(主持工作)王良在会上透露，目前全行各项业务平稳发展，各项经营管理保持正常状态。

王良特别强调，“三个不变”和“五个始终坚持”是招行的特色和优势所在，董事会、管理层会长期坚持下去。他同时表示，招行的战略非常清晰、坚定，下一步管理层会坚定不移地做好战略实施，保持战略执行的不偏移、不动摇。

数据显示，一季度该行实现营业收入919.9亿元，同比增长8.5%，净利润同比增长12.5%至360亿元，经营业绩表现平稳。

“坚定不移做好战略实施”

掌舵招行期间，田惠宇给大家留下了深刻的印象。正因此，他的突然“落马”也让投资者充满疑虑，尤其忧心招行发展思路的变动。

对此，王良透露，4月18日董事会决定由他主持招行工作，对其“充分授权，代行行长职责”，确保全行业务队伍的稳定。“一周来，我们齐心协力，保持各项业务平稳发展，目前经营管理正常。”

紧接着，王良作出第一点表态。他表示，“三个不变”和“五个始终坚持”，是招行的特色和优势所在，董事会、管理层会长期坚持下去。

所谓“五个始终坚持”，即：始终坚持两个一以贯之;始终坚持市场化专业化的道路;始终坚持创新驱动发展;始终坚持差异化的发展战略;始终坚持稳健审慎的风险管理理念。而之所以能做到“五个始终坚持”，是因为“始终保持董事会领导下的行长负责制、市场化的激励约束机制和干部队伍人才的稳定性‘三个不变’”。

“我行有良好的公司治理机制，董事会将本着对招商银行高度负责的态度，保持全行的稳定连续，并对新任行长作出慎重的选择、决定。”王良称。

其次，王良认为，招行2004年就确立了以“零售银行”业务为主的发展战略，2014年提出“轻型银行”战略，去年又提出“大财富管理的价值循环链”为核心的3.0经营模式，这些都是一脉相承、与时俱进的，是在零售银行战略基础上的不断提升和深化。

“目前零售银行业务已经成为我行的压舱石、业务的半壁江山，无论是规模、收入、利润、品牌都给我们带来巨大的贡献，零售银行业务我们肯定会坚定不移。”王良强调。

此外，去年初，招行制定新的五年发展规划，提出要成为“创新驱动、模式领先、特色鲜明的最佳价值创造银行”，去年实施以来取得明显成效。王良表示，下一步管理层会坚定不移地做好战略的实施，保持战略执行的不偏移、不动摇。

“在财富管理时代塑造新的竞争优势”

2021年被认为是招行大财富管理元年。过去一年，该行实现大财富管理收入521.3亿元，同比增长33.9%，对全行的营收贡献接近16%。

但随着田惠宇的离去，大财富管理何去何从?招行又如何在愈加拥挤的赛道中继续保持零售业务，尤其是财富管理业务的优势?

招行行长助理钟德胜透露，以3.0模式打造为核心，招行正在全力推进财富管理时代零售业务核心能力的建设。其中：

一是，加快构建以客户为中心的资产配置专业能力。其中，对内引导从产品销售向以“客户为中心”的资产配置经营方式转变;对外根据客户风险收益偏好进行差异化资产配置。

二是，构建“投商私科”一体化服务模式，强化招行私人银行业务优势。据了解，该模式源自于招行对私人银行客群的洞察。

“我们大概70%的私行客户身份是企业家或企业董监高，除个人财富管理需求外，这类客户在‘人、企、家、社’方面都有个性化需求，因此我们整合投行、商行、私行、科技优势，一体化服务形成新的竞争优势。”钟德胜称。

三是，渠道升级，通过构建“人+数字化”的服务模式，将传统的四大渠道通过数字化的方式赋予专业化服务内涵及渠道协同，构建招行在财富管理时代的渠道优势与特色。

四是，在APP开放平台建设上做财富管理的布局，使得招行在财富管理新的平台上拥有新的经营能力。同时加大开放的力度，丰富合作机构，提供更全品类和更专业的服务。

五是，通过开放融合，将全行组织效能、协同效能发挥得更加充分。

钟德胜认为，在零售业务的战略制定、实施过程中，招行积累打造了零售业务体系化的优势，“这是我们的底气和基础”。加上正在推进的多项核心能力建设，他对招行在财富管理时代塑造新的竞争优势“充满信心”。

“有信心保持非息收入增长”

去年的高基数，事实上也给招行今年的非息收入增长带来不小压力。

一季度，招行实现非利息收入375.3亿元，同比增长6.5%，弱于全行营收增幅。其中，受疫情和资本市场波动，一季度招行财富管理中收同比减少11%。

结构上看，主要影响来自代销基金和信托收入，新发基金同比下降70%。招行财务会计部负责人则表示，在基金销售面临不利形势下，该行基金销售市场份额在稳步提升，综合竞争能力并未受到挑战。

同时，该行理财和保险代销收入同比大幅