新冠肺炎疫情防控常态化之下，国家卫生健康委发布了要求在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知，提出要充分发挥互联网诊疗咨询服务在疫情防控中的作用。在此情况下，智慧城市为人们的生命安全提供了基本保障，智慧医疗也引领起社会新风尚。

在经历了核心业务模糊的初期阶段，智慧医疗以健康管理为主线，利用人工智能、传感技术等，使医疗服务逐步走向了真正的智能化。不仅如此，在新医改方案的指导下，各级政府持续加大建设投入，开展政企合作，助力智慧医疗快步走进百姓生活。

2018年，平安智慧城市成立，依托人工智能、区块链、云计算等技术，推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，深耕智慧城市建设的多个领域。作为其中的重点板块，平安智慧医疗在疫情期间基于信息技术开发能力和AskBob人工智能算法架构，36小时内上线“全国新冠肺炎疫情实时动态”，线上辅助疫情自查指导就诊，缓解线下医院压力，降低交叉感染风险，并在重庆、湖北、广东等地的300多个官方新媒体平台上线。

在此情形下，智慧医疗产品研发背后的核心驱动力是什么?“互联网+医疗健康”行业现状如何?全球疫情步入稳态后怎样继续拓宽市场?如何面对行业发展过程中的最大阻碍?

近日，21世纪经济报道记者专访了分管智慧医疗业务的平安智慧城市联席总经理高孟轩，就智慧医疗发展前景和“互联网+医疗健康”行业进一步深耕的一些情况与思考进行探讨。

智慧技术全方位赋能

《21世纪》：平安智慧城市是专注于新型智慧城市建设的科技公司，在业务中运用了数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术，请问其在大医疗领域具体的发展规划是怎样的?

高孟轩：医疗是平安在金融以外的第二大战略领域，目前，平安的医疗生态圈旗下布局了平安健康、医保科技、平安智慧医疗等等。作为智慧城市的一部分，平安智慧医疗旨在用新技术赋能线下实体。其中，主要包括了四个部分。

首先是赋能监管。在国务院新闻办公室于2020年5月9日举行的国务院政策例行吹风会上，国家卫健委副主任李斌表示应加强公共卫生应急体系建设，其中，提出要推进疾控体系现代化，建立分级分层分流的救治机制，夯实基层的网底。平安智慧医疗也以基层医疗机构的监管为切入点，响应“十四五”规划的号召，补短板，强基层。

其次是赋能医院。平安智慧医疗关注的不仅是医院核心系统SaaS的开发，而主要是医共体、医联体，我们通过中间数据的互联互通开发了智能影像、辅助诊疗等智能应用，提供覆盖诊前、诊中、诊后的全流程医疗健康服务。其中，在辅助诊断方面，平安智慧医疗能够覆盖3000多种常见疾病。

除此之外，平安智慧医疗还重视赋能医生和服务慢病患者。在赋能医生方面，基于人工智能技术及平安自有的五大医疗数据库开发的AskBob能够在信息获取、医学智库等方面提供服务，成为医生诊疗和自我提升的好助手。在服务慢病患者方面，根据世界卫生组织、国家卫生健康委等机构联合发布的《中国医改联合研究报告》，中国大概有3亿左右的慢病患者，平安通过人工智能的技术，为慢病患者和负责病患的医生提供智能化、线上化服务，实现从筛查到管理的高效率。

《21世纪》：平安智慧医疗覆盖了多少医疗机构?数据标准化是智慧医疗行业的一大关注点，平安如何赋能?

高孟轩：目前，平安智慧医疗覆盖的3万多家医疗机构里，除了六七百家三级医疗机构以外，整体上以赋能基层医疗机构为主，所以我们的合作对象更多落在了省市县区，比如重庆、湖北和甘肃。我们协助甘肃省卫健委搭建了一套基于人工智能的智能辅助诊疗系统，为基层医生提供实时的辅助诊断推荐、规范化及个性化的治疗方案推荐，已在甘肃省逾20000家基层医疗机构落地，从而减少了误诊、漏诊，为提升医疗服务效率、增强基层服务能力提供了有效帮助。

在与医疗机构合作或者平台搭建时，我们会借助人工智能、最新的临床指南和平安自有医疗数据库，涵盖疾病库、药品库、治疗库、医疗资源库和个人健康库，识别不合理或不规范的内容，帮助实现数据标准化、规范化。

《21世纪》：以本次新冠肺炎疫情为例，平安智慧医疗上线“全国新冠肺炎疫情实时动态”平台上的“疫情问答”“疫情分析”“新型疫情防控服务管理平台”等产品背后的运行逻辑是什么?

高孟轩：上述这些产品关注的是“四预”，即预警、预测、预案、预行。首先，通过人工智能、数据等技术，可以更好地实现对疫情等突发性公共卫生事件的预警。比如，在疫情期间，平安智慧城市助力深圳市政府打造的“i深圳”APP上线了疫情防控服务专区，提供“政策指引”“疫情跟踪资讯”“同行查询”等功能，汇集最新的疫情动态和权威的政策文件，为用户实时更新各省市疫情快讯与防控措施。

其次，通过AI模型，可以通过多维度的数据收集，实现对突发性公共卫生事件的发展趋势预测，形成预案，为政府监管部门提供决策支持。在疫情期间，平安智慧医疗为15个省市提供的每日疫情预测报告，精度最高能达到99.8%。最后，则为医护人员提供了上报、辅助诊断等依托于新冠肺炎临床指南等