端午节前的最后一个工作日，浦发银行2020年度股东大会在雨后的上海持续进行了两个半小时。

疫情并没有阻挡股东们参会的热情，在一系列工作报告和议案的宣读之后，8名股东相继发言，涵盖包括对该行普惠金融、整体战略规划、金融科技、业务转型等方面的关切。面对股东们或犀利或期待的提问，浦发银行管理层悉数回应，进行了集中解答与说明。

浦发银行行长潘卫东向股东们坦言，当前处于转型期的浦发银行要改变经营模式，把短板补掉。在应对前几年遗留问题的同时，新的机遇也不能错过，而这挑战的不仅是观念还有专业能力，“未来，我们的道路是非常专业化的，做紧跟技术潮流与数字化的银行，要求是很高的。”

数据显示，截至一季末，浦发银行的资产总额为80669.95亿元。

做银行没有捷径

面对多少有些尖锐的股东发言，潘卫东表示接受并强调，其实在这两年的股东大会上，其也都或多或少提及，要反思这些年的发展中存在哪些问题。

“确实存在的问题不能听过就算了，这些短板是不是说明经营模式需要进一步的优化。”潘卫东进一步思考道，到底是做收入主导型、产品主导型、业务主导型，还是客户服务主导性的银行?还要考虑发展模式是否高质量可持续。

潘卫东坦言，尽管有的业务可能会很赚钱，但是否有利于客户的体验，是否很合规以及可持续，是否符合监管的要求和方向是很重要的，而这也是浦发银行需要反思和要补的课。

当谈到客户基础的问题时，潘卫东表示，如果长时间对客户经营不重视的话，客户基础很薄弱，是一定要去补的，而这个补的过程会很痛苦。潘卫东剖析，这需要时间，而人员配备、考核、穿透、指导都会配上去，“但即使这样，还是需要时间，但不能因为需要时间就不去干好”。

“做银行没有捷径，如果走捷径这其实是最远的一条路。”潘卫东表示，银行的行业属性决定了不可能有捷径，“今年挣的钱明年挣的也不错，第三年开始买单，最后赔一个精光。”他举例道，当前监管打击影子银行等很多乱象，而这些乱象看似是来钱很快的业务，但天下没有免费的午餐，终将要还回来。

要讲“补齐短板，夯实基础”，就是要真正回到银行特有的行业属性的业务发展模式上。潘卫东提及银行最核心的是做结算、做服务，“所以我们现在是要求公司业务开户，对我们从最基本的抓起，针对好企业先开户，然后做结算，踏踏实实做银行最基本的业务”。

“金融很复杂，有的时候也很简单。”潘卫东表示，所谓复杂，是因为有很大的一个想象和扩展的空间;而所谓简单，是不能银行忘记基本，“我们之所以出这样那样很多的问题，就是把最根本的给忘了，如果好的基础，这个大厦是不牢靠的，早晚要坍塌。”

在会上，潘卫东也对同业竞争带来的压力直言不讳，“同业个个都在快马加鞭、高速发展，我们必须挑战极限，因为有欠账、有历史问题需要解决，必须得这样”。

“十四五”末要做股份制银行中绿色金融的领先者

针对股东所关心的公司业务情况，潘卫东提到，时下热议的绿色金融是公司业务转型的重要契机，“这既是国家实现双碳战略，即碳达峰和碳中和必须要做的，同时也是我们公司业务转型发展的一个重要机遇”。

今年以来，有关绿色金融的话题热度不减。2030年碳达峰和2060年碳中和的要求，对于我国的传统产业升级换代带来较大挑战。“很可能短时间成本会上去，所以转型的压力是巨大的。”潘卫东认为，不单是从银行的角度，从社会的角度也都要理解绿色金融才是未来的一个方向，而这个过程需要专业的、能力和专业的判断，

潘卫东表示，浦发银行也给自己定了个目标，即“十四五”末要做股份制银行中绿色金融的领先者，“已经在内部传达了此目标，因为这是国家的发展方向，也是公司业务转型一个契机。”他提到，这里面最核心的部分是要把绿色金融的产品体系，特别是要将创新能力培育起来。

绿色金融是需要创新的，“用新的技术、新的模式，新的体系去替代已有我们非常熟悉甚至赖以生存的一些模式。”潘卫东表示，这不光是对银行，对全社会都是一个挑战，而这方面上海和长三角则是该行发力的重中之重，“浦发主要的资源是投在上海和长三角，所以产出是最高的，风险是最低的”。

多位股东在发言时，也表达了对于浦发银行中西部分行业务定位的疑惑。潘卫东也在此回应，中西部分支机构可以因地制宜发展绿色金融，比如昆明有水电、光电，西宁有先进的光伏产业，“除了做零售，绿色金融对中西部行也是很好的发展机遇。”潘卫东表示，重点布局这几块之下，普惠金融也是应有的义务和责任。

对标同业，跟随市场关注大财富

似乎每次在浦发的股东大会上，都会有股东频频拿招商银行出来对标，这次也没有例外。潘卫东此次也回应道，招商银行也是自家的一个对标行，目标也会向它看齐，但同时也要跟着市场走。

他提到，从整个的未来的市场趋势来看，大财富是行业普遍在关注的领域，例如招商银行在今年提出了大财富的改革，兴业银行、平安银行两家股份行也都在讲大财富。

“今年最大的一个变化是