有“中国家电之都”美誉的广东顺德，诞生了美的、格兰仕等在内的多家全球家电龙头企业，也由此衍生出一条从五金配件到电机、家电控制器、压缩机等在内的全球规模最大品类最全的家电配件产业链。优质的产业链土壤在滋养巨头的同时，也滋养起一大批以创新为驱动的小家电企业，小熊电器便是其中的佼佼者。

2005年，帮老板干了10年家电研发的李一峰带着20多万元的积蓄下海创业，自己当起了老板，在小家电这个竞争激烈的“红海”中，短短十几年从零做到如今36.6亿元的年营收额，这个数字还在不断增长。

作为一个年轻的品牌，小熊电器是怎样起步，并在一众企业中脱颖而出的?近日，证券时报常务副总编辑周一带领“上市公司高质量发展在行动”采访团实地走进小熊电器，与董事长李一峰展开了一场深度对话。

电商红利撬开第一桶金

周一：李总，从履历来看，您是技术出身，毕业于哈工大，多年从事技术工作，能否分享一下您从技术人员到企业家的创业之路?

李一峰：以我个人的经历来讲，从哈工大电器专业毕业后，我就长期在家电行业从事技术研发工作。10年时间，从技术员、工程师一步步做到研发负责人，自我感觉走了一条比较扎实的路，也曾经在创业和继续打工之间犹豫了一段时间，最后终于在2005年抱着试一试的心态下海了。

回看创业之初，确实很不容易。我们开发的第一款产品是酸奶机，当时市面上还比较少见，产品设计出来后很难找到工厂为我们代工。在迫不得已的情况下，我带着两三个人在一间70多平米的出租屋里，完成了第一批2000台酸奶机的加工。

周一：您最早的那一批订单是怎么来的?

李一峰：现在来看，当时我们刚好赶上了中国互联网电商大发展的一个时期。我们最早的渠道是搜索平台和网络贸易平台。当时做网络推广的成本也非常低，主要就靠自身勤奋，尽可能多地发布信息，提高曝光率，通过这种方式和最早的一批客户建立了联系。

周一：小熊在创业之初就具备了较强的互联网基因，您怎样看待这对企业后来发展的影响?

李一峰：我一直认为，企业的发展一定要和外部环境相匹配。在刚开始创业的时候，我们的资金很少，所以没有条件做常规的大众化家电品类，只能把资源集中在酸奶机这样一个小众的创新产品上。

确定了产品方向后，在渠道方面，我们也将重点放在了互联网上。2005年刚好也是国内互联网电商开始萌芽发展的初期，互联网从早期的一个沟通交流的工具，逐步开启向电子商务的应用升级。再加上当时处于创业初期，我们非常用心地在网上做推广和沟通交流，想方设法地赢得客户信任。现在回过头来看，小熊电器的成长确实在一路上享受到了我国电商红利的爆发。

周一：小熊的成长享受了国内电商大发展的红利，但如今电商整体增速不断放缓，您认为电商红利还能吃多久?未来会不会有衰退的迹象?

李一峰：在过去电商经济高速发展的时期，小熊的发展确实得到了很大的助力。但目前我认为电商经济还没有到衰退的地步。我的理解是，电商已经是一个成熟的主流渠道，当前正处于稳定期的发展阶段，依然会有很多变革和创新出现。例如，近年来不断有社交电商、直播电商等新运营模式的出现，电商自身也在不断更新迭代中。

对我们而言，小熊品牌的崛起确实是在电商高速发展的时期建立起来的，现在当然不能再指望电商还能够像十几年前那样爆发式增长。所以，我们更多地会将精力聚焦在产品本身，不断推出新的产品和品类，挖掘新的用户，开拓新的渠道，其中包括线下渠道，还包括海外渠道。对于企业而言，增长的路径还是比较多的。

用户导向开启品类裂变

周一：从第一款产品酸奶机发展至今，小熊电器现在有多少款产品?产品品类是怎样扩张起来的?

李一峰：当时推出了第一款产品酸奶机之后，我们也仔细分析过它的消费人群，发现主要都是一些偏年轻的、追求差异化的人群，其中很多都是大学生或者大学刚毕业的年轻人，他们对新鲜事物都有比较高的接受度。所以基于这样的一个用户特征，我们就开始着手做了第一轮的产品品类扩张，比如电热饭盒、豆芽机等。

到了2009年的时候，小熊已经形成了几大产品品类。当时在战略上就面临这样一个问题：究竟是把现有的几个品类做精做深，还是继续扩张更多的品类?针对这个问题，我们前前后后做了非常深入的思考和研究，还请教了很多“外脑”。最终在2010年，我们定下了清晰的战略方向：继续扩张更多的产品线，以满足用户更多的需求。

所以2010年以后，公司进一步加大了品类扩张的力度。发展至今，小熊大概已经形成超过60个产品品类，500到600个SKU(产品型号)。当然，我们大的产品范围还是在小家电，不会跨界。

回看当时的决定，我们认为还是正确的。因为当时我们已经锁定了目标人群，站在用户的维度考虑他们的需求，用现在时髦的话叫“以用户需求为导向”，并没有局限于几个现有的品类，而是用户需要什么，我们就提供什么。

周一：有没有分析过小熊现在的主要用户群体?

李一峰：现在小熊的用户群体已经比较宽泛了，从大学生开始到四五十岁