如果要写中国的金融业发展史，平安在其中的地位自有其独一无二之处：

在它成长壮大的三十二年里，几乎每十年登上一个新台阶：

第一个十年发展现代化、市场化的保险;

第二个十年专注综合金融模式的探索;

到第三个十年开启“金融+科技”的双驱动发展;

再到现在步入“金融+科技”“金融+生态”的全新战略领域。

在资本市场眼里，它是压舱石级别的大蓝筹。

在金融领域，当前沿科技不断重塑和再造金融业态，巨头间的竞合关系日益多元和复杂，怀揣综合金融与科技两张王牌的中国平安将怎样突出重围?

2020年11月20日，平安集团总经理兼联席首席执行官、平安银行董事长谢永林在深圳接受了21世纪经济报道《慧见》栏目独家专访。

这位从最基层成长起来的高管多次被视作“救火队长”，比如他在平安证券和平安银行的改革大刀阔斧，在担任证券董事长期间，他带领平安证券转型“互联网券商”，三年时间打下从C类连升三档回归A类券商的“翻身仗”。在执掌平安银行之后，他贯彻零售转型的战略目标，以“科技引领、零售突破、对公做精”十二字发展方针为指引，推动平安银行形成了可持续发展的经营动能。

“2020年不容易，充满危机，但也收获满满。”谢永林在接受《慧见》栏目专访时表示，“但在疫情的倒逼下，全面的线上化不但大幅提高了服务的效率、风险的识别能力和控制能力，也在客户体验方面实现了普惠性、可获得性的显著改善。科技正在改变业务流程、甚至商业模式，所以说，机在科技。”

时下，作为平安综合金融战略的主要执行者，如何将科技赋能金融推向纵深、如何放大综合金融的协同效应、如何更好地支持实体经济，是这位“爱打仗”的掌舵者经常琢磨的“招儿”。

“危在疫情，机在科技”

“不谈科技，科技已经像空气一样存在。”

《慧见》：你如何评价平安的2020年?

谢永林：2020年不容易，充满危机，但也收获满满。新冠疫情不期而至，传统的业务运营模式遭遇挑战，而这恰恰调动出我们多年来积累的科技能力，进一步凸显了平安的技术优势。比如平安银行线上的财富管理业务就增长迅速，过去业务团队对于纯线上的运营尚不适应，但在疫情的倒逼下，全面的线上化不但大幅提高了服务的效率、风险的识别能力和控制能力，也在客户体验方面实现了普惠性、可获得性的显著改善。科技正在改变业务流程、甚至商业模式，所以说，机在科技。

《慧见》：2020年平安的营运利润依然实现了4.9%的正增长。对于平安在疫情遭遇战中的表现，你打多少分?

谢永林：平均可以打到90分。各子公司的业务模式和领域不同，例如平安好医生在疫情期间就获得了爆发式的增长，用户通过平安好医生APP的在线问诊量达到11亿次，新注册的用户量也增长了10倍。同时，线上实时问诊、线下快速配药的模式，既缓解了医院的压力，也让公众的就医需求得到了响应，我自己就亲身体验了这样的服务。在金融方面，我们各业务线主动让利，充分运用科技进行模式创新，输血实体共克时艰。比如银行通过创新供应链金融，用物联网、区块链等技术，通过线上化、模型化、智能化的服务手段和平台，不仅将金融服务覆盖到更多供应链长尾客户，缓解小微企业融资难问题，而且通过线上化、批量化的方式，降低经营成本，进一步推动小微企业融资成本的下降。再比如，平安普惠打造的智能风控体系为中小微企业提供融资支持，在特殊时期发挥了很好的社会效益和经济效益，普惠的客户中有超过70%是首贷户。

《慧见》：平安在市场上有两个标签，第一个是综合金融，第二个标签是科技，平安过去10年在科技上投入超过1000亿，现在回过头来看投入最值得的部分是哪里?未来平安在科技上面的投入将侧重于哪里?

谢永林：我们现在都不为了科技而谈科技，因为科技已经成为基础设施，就像水、空气一样，利用科技已经成为平安的一种思维模式，已经融入我们的细胞。我们现在更关注的是如何在科技基础上打造新的商业模式，比如将平安的金融科技能力向行业开放，赋能给中小金融机构。

平安在科技上主要投入两个大方向，一是金融科技，二是医疗科技。平安有超过11万的IT人员，8大研究院，57个实验室，拥有的科技专利数接近30000项，其中金融科技和医疗科技的专利申请数均位居全球第一。

我们在科技方面的投入都是聚焦金融主业展开。一方面，我们利用人工智能、数据等赋能金融主业，实现更高效率、更佳体验、更低风险。比如车险“一键理赔”、信用卡审批人员效能提升15倍、智能风控模型让损失减少60%等等。

另一方面，我们加大在医疗科技领域的投入，是为了更好与保险主业协同，从健康管理到保险产品，为客户提供一揽子服务，提升主业竞争力。

“综合金融始终是平安的核心战略”

“无论个人还是团体，目标都是一个客户，一个账户，多种产品，一站式服务。”

《慧见》：刚说到平安在市场上有两个标签，综合金融和科技，你分管的团金如何与这两个标签协同?

谢永林：无论个人还是团体业务，平安做综合金融的目标都是