在线教育广告乱象
时间:2020-11-13 00:00:00来自:21世纪经济报道字号:T  T

随着教育培训广告铺天盖地袭来的同时,广告内容违法成为一个日渐严重的问题。

近日,在线英语教育机构tutorabc因为打出了“全球外教全在这里”“只要21天牢记3000单词”的广告语,收到了北京市朝阳区市场监督管理局一张10万元的罚单。同时收到罚单的还有央视“315晚会”曾曝光的嗨学网,也被罚款10万元。

“在线教育广告几乎占据了各大网站,但违法行为,打擦边球现象很多,只是因为地方行政执法能力有限,难以全部查处。”一名业内人士告诉21世纪经济报道记者。

广告法针对虚假广告的内容和处罚作了具体规定,同时针对教育、培训广告又作了专门规定。

21世纪经济报道记者根据公开的行政处罚数据进行梳理发现,教育违法广告主要集中在“对教育效果作出明示或者暗示的保证性承诺”“利用受益者的名义或者形象作推荐”“以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者”等。

在线教育广告违法现象多

21世纪经济报道记者梳理发现,今年1-10月,上海市市场监管局网站公布了119起针对教育机构的行政处罚,其中因广告违法被处罚的44起,在全部处罚事由中排名第二,仅次于因连续停业被吊销营业执照的案件。

尤其是今年5月以来,疫情渐趋稳定,教育机构开始恢复招生,广告违法案件数量和占比都大幅提升,占同期全部案件的73%。

这44起案件中,线下教育机构27起,线上教育机构17起。

按照业务领域,K12课外辅导17起,早教及素质教育7起,大学生考试及成人职业培训20起。正处在“风口”的K12课外培训机构广告违法占全部违法案件相当比重。

按照广告类别,招生广告占绝大多数,为37起,加盟广告4起,其他(推广工具类APP等)3起。

按照罚款金额,20万元以上的3起,10万-20万元的8起,5万-10万元的5起,1万-5万元的8起,1万元以下的20起。最高罚款金额为30万元,最低罚款金额为100元。由此可见,即使是同一个城市的执法部门,罚款金额差异性也较大,但总体上罚款金额较低。

违不违法的微妙边界

广告法第24条规定了教育、培训广告不得对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书,或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺。

上述tutorabc的违法广告语,就被认为违反了此禁令。现实中,不只是“只要21天牢记3000单词”这种提到具体目标的内容被认为属于“保证性承诺”,相对模糊的提法同样违规。

比如,上海一家学科辅导培训机构的海报宣称“保证提分”,被罚款2万元;K12在线教育机构优思一对一的网站打出了“真正高效提分”,被罚款4000元。

对于中小学生来说,“提分”是最诱人的广告,对于成人职业培训来说,最诱人的莫过于“涨薪”。

一家在线IT培训机构ExcelHome云课堂在其官方公众号的广告软文中,以叙事方式讲述某公司职员月薪5000元,主管月薪2万元,而能力差别体现在Excel软件使用的水平上。

行政处罚决定书写道:此文不仅明示了这种教育培训的保证性承诺,而且通过后续“学员反馈”内容强化广告受众的此种认知。

“现实中,教育广告的违法现象其实发生概率很高,尤其集中在对教育效果作出保证性承诺方面,但因为地方行政执法能力有限,难以全部查处。”一名业内人士告诉21世纪经济报道记者。

以腾讯视频APP上发布的在线教育广告为例,其中不少广告内容与被处罚的案例内容“极为相似”。

比如,作业帮直播课一个“语文阅读写作提分班”的广告中,打出了“20课时掌握90%必考重难点”的广告语。

高途课堂的一个“小学英语单词速记营”的广告中称:“这个视频能改变孩子一生,如果你能给我4天时间,我就能让你的孩子英语成绩冲刺高分,无论他是60分的基础,还是90分的基础,只要解决单词难题,英语就会变得很简单。”

少年得到的一个“泉灵的写作能力提升课”的广告中称,这是“重点学校也在学的写作技巧课”,前央视著名主持人张泉灵亲自在广告中出镜,说道:“让您的孩子上一节我的语文课,就算是刚上小学的孩子,也能当场口述一篇500字的作文。”

“在线教育广告几乎占据了各大网站,不断地向家长贩卖焦虑的同时,又若隐若现地暗示在线教育的神奇效果,目的就是吸引生源。”上述业内人士说。

但现实中真的只是由于执法力量不足导致违法行为不能被全部查处?是否也与广告法中规定的“保证性承诺”难以认定有关?

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍告诉记者,“广告法执法时,往往强调两个违法层面,一个是是否包括‘保证性承诺’等明确的限制性内容,另一个是这些内容是否导致了广告受众被误导。”

这就导致了广告执法的“灵活性”,即如果广告没有被认为足够误导受众,亦不会被认为属于违法内容。

学员不能“现身说法”

“以受益者的名义或者形象做推荐、证明”,也是教育违法广告的重灾区。

K12在线教育机构梯方在线2019年初曾在官网打出广告,介绍了几位“在这里都取得了成绩突破”的学员情况,包括姓名、学校和中考成绩。行政处罚决定书写道:在上述广告宣传中,均以

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