一财商学院
2023年，AI元年。人工智能软件ChatGPT一炮而红，成为史上用户增长速度最快的消费级应用程序，也成了贯穿全年始终的关键词。
《自然》杂志的2023年度人物榜单中，GPT在列——它不是人，却在全球掀起了革命性的变化。柯林斯词典统计，人们在2023年提及“AI”的次数，是去年的四倍。
仅7月7日一天，华为、阿里、腾讯、商汤、京东同日发布大模型。上一次这么热闹，还是区块链与元宇宙爆火的时候——这两者被证明只是昙花一现，只有AI被认为能更好地嵌入各家公司的业务，是载着它们驶往下一时代的新船票。
字节跳动、阿里巴巴、京东、小红书、快手……互联网大厂们不约而同地选择了AI作为突破口，催生了一系列创新的应用场景，这些场景不仅重塑了消费者的购物体验，也在无声中改变着电商行业的竞争格局。
一财商学院将从电商大厂的AI布局和企业的AI应用两方面，描绘AI电商时代的侧影。
01
哪家电商平台在AIGC上动了真格?
AIGC已经成为中国大公司们的“一把手工程”。它们做AI的基本思路和OpenAI一样：一手做大模型，一手做应用，前者提供技术底座与能力支撑，后者持续提供用户反馈与数据。因此，我们将以两个维度判断各个电商平台在AIGC领域的投入度：一看组织反应度，二看布局完整度。
在比较了淘天、京东、抖音、快手与小红书发布的AIGC大模型与应用产品后，我们发现：在组织反应度上，阿里巴巴最快推出大模型产品;仅从布局完整度考虑，淘天占优——应用层面兼有B端与C端产品，且覆盖了更多商家经营的环节。
1.组织反应度：阿里最早
从大模型产品面世时间来看，阿里巴巴是最早的。4月，阿里云即发布大模型产品“通义千问”，并宣布阿里巴巴旗下的所有产品将与“通义千问”大模型进行整合。12月，淘天集团对内发布大模型“星辰”(原名“图灵”)。7月，京东云发布面向垂直行业的言犀大模型。8月，快手发布自研语言大模型“快意”，随后的9月，再次发布自研文生图大模型“可图”。被认为技术与资源都不弱的字节跳动却在8月才推出基于云雀大模型的AI对话助手豆包。拼多多布局最晚，12月才传出组建了数十人的AI大模型团队，将探索AI大模型在客服、对话等场景下的应用。
2.布局完整度：淘天兼有BC端应用，覆盖最多商家经营场景
所有电商平台们都推出了各自的大模型和相关应用工具。它们率先落地的几款工具，都在结合自己的“优势项”：以淘天为例，在模型层面，其对内开放的“星辰”大模型产品主要应用于两个业务，一是搜索、广告、推荐，二是逛逛的内容化。应用层面，toC产品有为消费者提供购物建议的“淘宝问问”，toB则有10多款AI工具，包括万相台无界版(帮助商家分析数据、识别目标用户、智能生成广告内容)和万相实验室(为产品匹配模特和场景，批量产出商品图)，分别是在智能投放和制作商品详情等场景中让商家更高效经营;京东则从智能客服入手。它的早期产业AI策略可概括为“一个平台，三级火箭”：一个平台指言犀平台，三级火箭分别智能客服、智能营销和数字人等智能交互媒体。
而抖音、小红书和快手等内容型平台，目前推出的AI产品，更多聚焦在内容创作和广告素材层面，以及用户互动体验上。抖音的即创，能帮助商家生成直播背景、短视频/直播脚本和视频等。快手联合创始人程一笑曾表示AI最可能率先落地的应用场景是在短视频领域，也是快手正在努力推进的方向，由此它推出了AI助手，主要是为了帮助创作者和商家进行文案修改和图片生成，提升内容爆款率。此外，快手的“AI玩评”用于评论区生成创意文字和图片，很显然是为了降低评论门槛，提高互动乐趣。小红书的AI智能笔记助手和聊天功能“DaVinci”则从另一个角度入手，通过智能技术帮助商家提升内容生产的效率，同时为用户提供更加丰富、个性化的信息服务。
一句话概括：电商平台先切入生意，内容平台先落地短视频。
如果要比较应用层面的完整度，淘天是其中最完整的，覆盖了内容生产、智能投放、客服、经营数据报表等环节。而内容平台们，往往只覆盖了商家们的内容生产环节，并未涉及更多经营部分。尽管京东也覆盖了商家的客服、营销环节，但它声称切入的是“产业AI”，并未推出C端产品。
02
数字人主播：
对大品牌是锦上添花，对小企业难雪中送炭
对企业来说，降本增效永远是主旋律，数字人直播的热潮就起于这样的需求——它因此成为AIGC领域第一个成规模的应用赛道。数据显示，2023年全球虚拟主播市场同比增长400%，约为530多亿元，国内更是一度诞生28万多家数字人企业。
但囿于平台对低质数字人直播的排斥，及商家们实际运营数字人主播的成本，大家发现，数字人不如想象中美好。一家初创一年的数字人公司对一财商学院表示，一批在2023年初尝数字人主播的中小企业，大多中途就选择了撤退。
企图围绕数字人主播搭建起直播团队的企业们，往往会计算这样一笔账：
一支真人主播团队，最小单位是3人：一个主播、一名运营和中控——以杭州的用人成本计算，企业每月
