《经济通通讯社14日专讯》疫情后不少人外游，消委会接获有关漫游投诉亦随之增加，今年首八个月收到1213宗，比去年同期上升约七成。消委会建议市民考虑改用即时应用程式通讯，避免直拨电话，又要留意电讯商服务通知，以免被滥收费，并要留意储值卡使用期限。
*不回覆SMS拒绝即被收费*
有投诉人5月到内地旅行，回港后被收取了一日的数据漫游费100元，他才发现电讯商曾于3月以短讯通知他，可为他开启漫游服务，不需要的话要以短讯回覆。由于短讯篇幅较长，投诉人不以为意，被自动开启漫游服务。消委会介入后，最终获豁免100元的费用。
另有投诉人今年初在加拿大，用香港手提电话使用漫游通话。3月帐单显示，她一月用了7分钟漫游，需付170元;到4月的帐单，就指她2月用了160分钟漫游，费用要4900元;5月的帐单，再指她2月27日漫游通话了165分钟，要5050元，即是合共要缴付逾1万元。投诉人认为，漫游通话费延迟2-3个月才显示，消费者会在不知情下继续使用。电讯商解释，是当地供应商延迟提供漫游用量数据，向投诉人提供八折，并关闭其漫游功能，投诉人接受方案。
*储值卡有效期短过漫游服务*
又有投诉人在电讯商的门市购买了一张预付式储值卡，并同时支付了280元，以购买有效期为365天的欧美数据漫游通行证，但半年后，投诉人收到电讯商通知，储值卡将在七天后到期，如希望继续使用服务，需要在限期前充值至少20元。王小姐查询后得知，储值卡和通行证的条款独立的，有效期亦不同，而漫游服务仅能在储值卡的有效期内使用。
消委会研究及试验小组副主席雷永昌提醒市民，应每月检查帐单，如发现不明收费，应尽快与电讯商跟进。如在外地已安排数据漫游，可考虑使用其他即时通讯应用程式，继续以相同手机号码通讯。消委会又提醒，如要用漫游通话，可考虑购买日费计划。
