《经济通通讯社驻京记者黄燕明14日北京专电》又来到传统的旅游旺季--暑假。北京自6月以来连日高温，已经破了很多的气温记录。旅游业一片热火朝天。旅客在接近40度下的北京前门大街暴晒暴走，在故宫感受热风扑面的盛夏。不过，疫情三年后，随著出入境恢复如常，出境游逐渐热炽，在北京街头的入境游客，却好像逐渐冷清。

作为首都的北京，理论上是外国游客来中国的首选地。疫情前，还不时能看到背著大背包的外国游客手里拿著冰糖葫芦，兴致勃勃地游走在王府井街头;过去在天安门广场看升旗的人群中，有时候也能找到外国游客的身影，现在却基本上很少看到外国游客，特别是自由行旅客。

*没有电子支付寸步难行*

中国是拥有世界上最便捷移动支付系统的国家之一，在中国大城市，只要有一部智能手机，就可以毫无后顾之忧地到处探索。移动支付已渗透到生活的每一个部分，但前提是你要能够进入这个系统。在北京街头，从街头小贩到大型连锁店，基本上所有商家均接受移动支付。如果没有移动支付，使用现金的话，要面临90%的商家可能没有零钱找续。随著国门大开迎客复苏经济，国内民众早已习惯的工具，却成为初次来中国旅行工作的海外旅客堪比天高的高门槛，许多游客表示:「在中国没有电子支付寸步难行。」

*境外游客无法线上预约景点门票*

很多景点都需要通过线上预约门票。以故宫为例，早在多年前已经必须提前在线上购票，线下不能现场购票。而故宫的唯一个人官方预约门票方式，是通过微信预约。这意味著，游客必须先注册一个微信帐户，通过实名认证，再经过绑定内地手机号码、添加内地银行卡等一系列繁锁的程序，才能购票成功，这对于只在北京逗留几天的旅客来说，几乎等于不可能的任务。

对于早已使用微信的境外旅客，预约景点门票也同样不容易。在北京，线上预约景点都需要输入个人资料和身份证号码，游客在进入景点的时候，须直接刷身份证进入。随著疫情和电子化的推行，愈来愈多景点采用这样的入场检票方式，但对于境外游客来说，有多景点并不支持护照和港澳通行证线上预约，需要游客提前进行人工预约，进入景点也要人工验票，带来了很多的不便

*酒店分「内外宾」，境外游客选择大减*

不便的情况同样出现在入住酒店环节。经常到国内旅行的游客都知道，内地的酒店是分为招待内宾和外宾。内宾即是持有身份证的内地人士，外宾即境外人士，包括外国旅客和港澳游客。如要接待外国游客，酒店需要先取得接待外宾的资质。能够接待外宾的酒店数量远低于内宾，这个情况在疫情以后更严重。

以北京为例，记者在旅游平台去哪儿搜索北京酒店，显示有1万7千多家酒店，而在加上接待外国和港澳旅客的搜索条件之后，酒店数量大幅下降到3000家左右，即大概只有约五分一。即使在一些大城巿，很多能够接待外宾的酒店在地理位置上并没有优势，价格上也相对较贵，有些小众景点附近则根本没有能接待外宾的酒店。

*北京地铁现金购票困难重重*

其实不只外国旅客，记者居住在北京多年，也被许许多多的电子系统拦在门外，包括北京地铁。记者去年因为手机拿去维修，不能使用电子支付，所以想在自动售票机用现金购买一张单程票，但我在输入目的地后却惊讶地发现，简洁的界面仅显示，需要手动用拼音输入姓名和身份证号码，并且在身份证号码一栏中，只有身份证单一选项，并不能选择其他证件。有谁会想过乘坐短程、最大众化的交通工具居然会需要身份证资料?

想到这也许是疫情期间的特殊措施，需要追踪感染者的行程轨迹，于是我于近日又再尝试在北京地铁自动售票机购票，今次仍然需要手动输入姓名和身份证号码，但这次界面出现了一则提醒:持护照、港澳通行证人士需到人工窗口购票。移动支付的广泛应用使需要人工服务的乘客大减，大部份人工窗口都没有工作人员值守，需要先找到工作人员再购票，整个过程可说十分不便。

一系列的电子化和电子支付措施是科技进步的成果，但先进的科技亦应该包括更多的包容和减少障碍。