中国经济网北京1月17日讯“用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

据华商报-二三里资讯报道，近日，有渭南市民反映，12岁的小琛通过奶奶的QQ号登录手游和平精英，充值6388元购买游戏装备。小琛妈妈称，事发后联系腾讯客服，反映未成年人不理性消费问题，对方让等1-3个工作日，但她着急用这些钱，希望对方能进行退款。

随后，记者拨打腾讯未成年人游戏监督热线，客服记录相关信息后称，会尽量帮助家长，请家长手机保持畅通，工作人员会在24小时内回复。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。