上证报中国证券网讯中国互联网协会近日发布公告表示，根据中国互联网协会团体标准管理相关规定，《终端电脑管家类软件服务信任体系要求》和《电子商务智能客服技术要求》两项团体标准符合立项要求，予以立项。

根据介绍，两项标准的完成时间都是2023年12月。其中，《终端电脑管家类软件服务信任体系要求》的牵头单位是微软移动联新互联网服务有限公司。该标准包括四方面，分别是用户服务指标的规范性、用户隐私保护的规范性、服务指标的安全性和可靠性、服务的可存续性和公平性。

《电子商务智能客服技术要求》的牵头单位北京快手科技有限公司。该标准规定电子商务智能客服的技术要求，包括体系架构、配置要求、知识库、服务流程和技术指标，适用于电子商务智能客服系统的设计、开发和运营。

协会要求，各起草单位按照中国互联网协会团体标准工作要求及流程，严格标准制定程序、广泛征求意见、确保标准质量。同时，为使团体标准的制定更加科学合理，欢迎有关单位(或个人)参与团体标准的制定工作。