2021年12月19日，海淀区“企航”企业诉求“接诉即办”专线升级成功，取得内外融通更加便捷、智慧办理更有效能、部门协同更趋顺畅三大实效。

端口新接入，内外融通更便捷。“企航”接诉即办专线通过对接“企航直通中心”新网络端口，彻底实现系统登录环境的内外网自由切换。与此同时，依托“企航”微信小程序端同步处理功能及“智能提醒、智能催单”功能，企业诉求实现“全天候响应”“掌上即办”“按需速办”。

“企航”接诉即办专线实时智能归集企业诉求数据，与“企航直通中心”原有海淀区全域企业基础数据、企业行业数据、企业经营风险预警数据形成新数据矩阵，企业发展的全息“画像”将清晰呈现，为政府决策提供有力数据支撑。在此基础上，进一步整合信息并及时推送相关部门，企业诉求前瞻响应、便企政策主动推送、有效监管提前介入的智慧化程度亦显著提高。

功能新突破，部门协同更主动。“企航”接诉即办专线新增“同级辅办分派”功能，明晰复杂企业诉求“谁主办、谁辅办”的责任划分，接诉即办工单分派效能提高，联合办理机制在系统端真正落地;新增“我的需求”功能，发现企业经营问题即可主动上传诉求，并经系统自动推送实现多单位应诉联动。协同机制落地、主动应诉联动，全区90个办理单位“围绕企业诉求、共商问题解决”的融合根基深层次夯实。