近年来,电信提速降费已取得阶段性成果。但国务院第八督查组近日在北京、天津等地明察暗访,发现三大电信运营商的落实情况距离群众期待尚存差距,消费者集中反映运营商强制消费、杀熟、虚假宣传、明降实涨等几大问题。20日,国务院第八督查组从数千网民中邀请10名代表,与三大电信运营商面对面交流。

新华社报道,中国移动现场回应称,针对业务“不知情订购”问题,将100%追责,并对消费者“先退费再查证”。中国联通表示,正在组织开展全网增值业务不规范定制专项治理。对靓号政策执行不到位问题,进一步加强管理,避免服务争议。中国电信表示,将在一个月内梳理修改靓号实施细则中不合理的规则。