相较于过去以花式营销闻名的化妆品行业，如今的头部企业愈发重视自身的技术背景。聘请首席科学家、投资上游中拥有技术、原材料研发优势的企业正成为国内外化妆品巨头们的共同选择。

但与之相对的是，消费端反馈的功效成分浓度不一、关键成分在不同地区的性质判断，以及品牌对外在专利宣传时的各种瑕疵，则成为化妆品企业们技术路线的疑云。

上游卷技术是为了研发更好的产品，但这些产品是否在“最好”的时候交到了消费者手中，还存在渠道端的变数。不少一线员工认为，部分终端门店积压了不少近效期产品，员工疲于完成每周销售近效期产品的KPI，而兜售近效期产品时的一些“擦边球”做法，涉及到用户知情权的保障瑕疵。

减少信息差，正成为化妆品行业规范发展的主题。

化妆品技术路线获探讨，成分性质引热议

近期，欧盟委员会将把31种致癌、致突变或生殖毒性(CMR)物质列入(EC)No1223/2009附录II的禁用物质清单。当中包括二苯酮等，该禁令将从2023年12月1日起生效。

财经网产经通过美丽修行查询到，联合利华旗下宝拉珍选一款防晒霜(Paula'sChoiceExtraCareNon-GreasySunscreenSPF50)，和伊丽莎白雅顿一款眼霜(ELIZABETHARDENPREVAGEANTI-AGINGEYECREAMSPF15PA++)均含有二苯酮。其中，前者在国内电商平台的宝拉珍选海外旗舰店可以购买到产地美国的跨境进口产品，商品详情页显示其含有二苯甲酮。

财经网产经也了解到，SENKA防晒水凝胶SPF50+PA++++作为一款中国台湾在售防晒产品，明确标注了防晒剂种类和添加量，当中含有3.2%左右的二苯酮。在大陆线上电商平台的多家店铺可以购买到相关“台湾新版”产品。

财经网产经以消费者身份咨询宝拉珍选客服，对方表示，二苯酮，别名二苯甲酮。二苯酮在化妆品、护肤品里主要作用是气味抑制剂，紫外线吸收等。风险系数为3，比较安全，可以放心使用，对于孕妇一般没有影响，二苯酮没有致痘性。

但有业内人士告诉财经网产经，二苯酮在业内的争议一直存在，包括对皮肤眼睛的刺激和可能影响内分泌、激素水平。二苯酮及其代谢产物可在血液、尿液、母乳中检出，孕妇、哺乳期、敏感肌均不建议使用。业内在防晒剂配方设计中也大多避开，只有少数产品会使用。美丽修行也将相关产品的二苯酮列入孕妇慎用成分类别中。

财经网产经咨询SENKA方面，考虑到各地区现行法律合规性和消费者安全之间存在的模糊定义空间/窗口期，SENKA是否有计划调整前述产品配方?对此，SENKA方面回复表示，中国大陆确实没有官方渠道导入这款产品。

“大公司可能会考虑跟进，小公司主要业绩不在欧洲的，自然就不会改。”前述业内人士向财经网产经分析道，“二苯酮在美国产品里用的多，因为那边允许的防晒剂少，很多新的防晒剂不给用，但美国化妆品其他限制少。总体看，中国、欧盟、日本等地的化妆品监管政策比较严。”

面膜集中“发霉”，化妆品生产品控遭质疑

消费者对配方中成分及生产工艺的关注，也在产品本身的感官层面发生。

除却长期以来精华品类的成分浓度问题，面膜品类也遇到多起用户投诉。财经网产经注意到，有多名用户反映欧莱雅小白方面膜(欧莱雅臻白晶透淡斑沁白精华面膜)出现发霉问题。根据相关用户晒单，霉点多出现在膜布靠近边缘，且部分由于折叠关系渗透膜布多个位置。

根据外包装信息，相关产品系用户在去年双十一期间下单，保质期大多到2024年，均处于正常使用期限内。且多名用户反映在还未拆封面膜纸时就已经发现发霉。涉及的购买渠道主要是超头主播直播间和专柜，订单包括直接购买小白方亦或是购买美容仪附赠面膜。

有消费者告诉财经网产经，其向12315举报后，品牌给出的方案是剩余面膜包邮退货或换货处理。并额外补偿一套洁面水乳礼赠(洁面30毫升+柔肤水22毫升+乳液50毫升)，但举报案件要取消。

根据小白方成分表信息，当中含有苯氧乙醇、苯甲酸钠等防腐剂成分。但据业内人士分析，面膜分为膜布和精华液两部分，相关防腐剂主要是防止精华液变质。从上述用户展示的霉点看，从里面而非外部发霉，即系膜布问题可能性较大。从环节追溯看，如果是生产环节有细菌进入，则霉点当是从外部生长到里面。但由于相关图片展示霉点从内部长出来，更可能是膜布保存不干燥等原因。

多位化妆品行业上游人士向财经网产经分析，按照行业常规流程，膜布进入品牌工厂通常不会立即生产，而是等生产线排期，品牌也通常会在收到膜布时进行抽检。

另据欧莱雅去年10月发布的信息，欧莱雅苏州尚美工厂洁净车间，作为欧莱雅集团远超美妆行业标准的十万级洁净车间正式投产。此次洁净车间，达到了10万级“洁净”的标准，设计标准高于国家药品监督管理局发布的针对化妆品生产的CGMP标准(化妆品生产质量管理规范)。洁净车间采用多项先进技术和设计包括：配备正压系统的模块化自动罐装区，温度和湿度控制装置，自动环境消毒系统，高效空气过滤器以及卫生级别的包装材料等。

可此次被投诉的小白方面膜的注册人/生产企业即系苏州尚美国际化妆品有限公司