刚刚过去的春节假期可谓是史上最长黄金周,国内文旅数据又创新高。经文化和旅游部数据中心测算,春节假期8天全国国内旅游出游4.74亿人次,同比增长34.3%,按可比口径较2019年同期增长19.0%。
春节假期出游和消费的人挤满了各个旅游景点、餐厅、电影院等场所,上演了一出“人从众”的大戏。而在这其中,有这样一群人,他们或因旅游业的复苏而接到了4年以来最大的生意,使得他们在这个假期加倍忙碌;也有人原本是游客,但因旅费不够而转变成当地“打工者”,一边旅行一边赚取旅费……
第一财经记者在今年春节假期寻访了这些有特别假期经历的人,而他们的故事也反映出消费领域火爆的假日经济效应。
从游客到店员,一个月赚5000元旅费
春节假期在上海一家海底捞店内,可以看到一个圆脸的“眼镜姑娘”,她熟练而热情地为顾客点餐、送菜。她叫李冉,是一位00后,来自河南的她其实还在黑龙江读大学。
目前正值寒假期间,去年12月底,李冉独自来到上海旅游,饱览了上海的美景后,李冉心情很不错,然而随后她却发现了一件尴尬的事情——带来的钱花得差不多了。
“我一直都很喜欢旅游,但并没有太多预算,所以有时候我会做一些兼职,来赚取旅费或者生活费。”李冉告诉第一财经记者,可能因为有这方面的兼职经验,因此当自己囊中羞涩时,她并没有向家里直接要钱,而是通过小程序找到了海底捞的招聘信息,并去参加了面试。
“我作为一名学生,也只能做寒假兼职,没有啥工作经验,但还是通过了面试,获得了这份兼职,公司提供食宿,我负责门店内一个区域的卫生和顾客服务。听起来不难,但其实也是需要练习的。”李冉对第一财经记者回忆道,在今年春节之前,她就开始了在海底捞的兼职生活。
李冉的一天从每天早上8点开始,“宿舍”闹钟一响,她就准时起床洗漱,如果时间充裕,她还会化个淡妆,随后戴上口罩就步行来店里,早餐后大约近9点,李冉开始打扫卫生并做一些自己管辖的看台区域准备工作,到了中午11点左右,客人开始陆续抵达门店,门口的迎接人员将客人带入座位,如果分配到李冉所在的看台区域,则李冉要启动一整套的服务流程,包括餐前、餐中和餐后服务。
“我是有好几个前辈带的,前辈们会教我服务细节。比如餐前要送茶水、水果、点菜、毛巾,而餐中除了菜品,还要看顾到客人是否要加汤、喝汤,甚至细节到客人要不要吃葱花、香菜等,有时候也需要给一些客人打酱料等。”李冉告诉第一财经记者,她一个人要负责的看台区域有3~5张桌子。
至于会不会搞错服务,在她看来就是多练习,关键是以诚相待。“没有什么太大的技巧,就是要真诚,多和客人交流。当然刚开始学习时,我反应比较慢,但师傅们一直很耐心,教会我如何与客人沟通,和客人做朋友。我还记得有2个外国客人来吃饭,我还充当了翻译,虽然我的英语也不算太好,但点菜还是可以的,后来客人和同事都给我点赞,我也很有成就感。”李冉说。
在早餐和10点的第二餐之后,忙到下午3点半左右的李冉会去再吃一餐,然后回到“宿舍”休息一下,到了傍晚5点左右,开始进行晚餐的服务工作,一直到晚间9点半左右,她下班再吃一顿晚餐。回到“宿舍”基本在晚上10点左右,洗漱和整理后,晚间11点,李冉可以开始享受自己的娱乐时间——躺在床上刷短视频,消除一天的疲劳。
但有时候,她也还有其他的任务。“我是学师范类专业的,汉语言文学方向,所以寒假期间我也需要做课件,可能完全入睡都是在零点之后了。从1月到现在,我觉得累而快乐。我们是每天计件,每天可以看到前一天的成果,根据我的服务次数,一天大概有200元左右的收入,如果给客人唱生日歌、表演甩面等还可以增加收入。”李冉对第一财经记者透露,根据1月工作了20多天来计算,自己兼职1个月大概赚了5000多元工资。
“春节假期的工资是3倍计算的,所以我和父母沟通后决定留在上海的海底捞门店,春节期间继续做兼职。我父母对我的教育一直是比较独立式的,比如他们不会给我太多钱但会支持我一个人出游,如果我取得进步,那么我父母就会很高兴。”李冉对第一财经记者表示,虽然春节假期无法休息,但自己对假期的3倍兼职收入很满意,目前也已经可以比较熟练地进行服务工作了。
整个春节假期,李冉每天都在重复上述工作,她自言非常充实。今年3月,她要返回学校读书,因此她给自己的计划是在海底捞做到春节假期之后的2月20日左右,然后用在海底捞赚到的工资去婺源来个节后错峰旅游,住宿都已经订好了,接着再到武汉和河南一路旅行,最后回到黑龙江的校园开始新学期的学习。
“我算了一下,最近这段时间尤其是春节假期的工资,应该足够我一路的旅费了,毕竟我的旅行食宿都是比较平价的。我觉得这种边旅行边赚钱的方式很好,既能自给自足,还能学到很多学校里学不到的东西,锻炼了自己的能力和心智。如果未来还有这样的兼职机会,我还会继续尝试。”李冉对第一财经记者表示。
类似李冉这样的旅行打工模式在这几年开始逐渐增多,部分民宿和餐厅都有此类游客变身兼职员工的案例,而这也是消费市