在重庆市沙坪坝万达广场内,主播正在进行网络直播宣传美食。
伴随着抖音、小红书、微博等社交平台成为大众熟知的社交软件后,这些平台也渗透和影响到了大众生活的方方面面,人们习惯性地在这些平台上获取各种社会信息。
《中国经营报》记者注意到,在此背景之下,“探店经济”开始逐步发展并扩大,跟随KOL体验和寻找自己喜欢的餐饮、娱乐场所成为很多人的消费方式,因此“探店经济”逐步从野蛮生长到形成完整的产业链条,并带动了线下线上产业的融合,进一步释放了消费经济的繁荣和发展。
产业链逐步形成
商家作为三者的中间环节,能够切实体会到探店带来的改变。
在大众的认知中,对于“探店经济”的认知还停留在商家邀请KOL拍摄和发布探店视频、文案,店家向KOL支付一定费用的商业行为。但事实上,伴随着多年的沉淀和发展,“探店经济”已发展为较为稳固的产业链条。
商家作为三者的中间环节,能够切实体会到探店带来的改变。对于探店形式,很多商家对此看法不一。某酒店的大堂经理告诉记者,之前经常会有博主、探店达人来到酒店试图寻求合作,拍摄相关的视频和撰写博文。一开始他们就会表明自己的粉丝数及号召力,表示自己可以为酒店带来切实的利益,报价在3000至几万元不等,“我们之前也有过类似的尝试,但除了浏览量之外,效果并不明显,后来就拒绝所有相关的探店合作,因为感觉这一锤子的买卖并不划算。”
一名MCN的从业人士告诉记者,在“探店经济”兴起之始,很多MCN确实是直接对接商家,收取固定的费用后,拍摄一段视频、照片配合文案进行一次性宣传,在签订合同中保证该视频或文案的阅读量,即履行了合同内容,但由于伴随着该产业的发展及行业内的部分恶性事件的曝光,导致了很多商家对于“探店经济”较为抵触,因此很多MCN开始转型,与商家达成长期的推广合作,“实际的工作已经类似于传统的公关公司。”
艾媒咨询数据显示,截至2021年,当前中国短视频MCN机构数量已经达到34000家,预计到2022年将超过40000家。“探店经济”成为新的产业,在社交平台及招聘平台,各个MCN招聘的探店主播依然是一个新兴的职业。
经营探店商业推广的负责人李红(化名)说,目前线上的酒店、餐厅的推广一般情况下均是由专门的公司负责和对接经营者,在多个平台进行全方位的推广。
“一般情况下,我们会和商家签订长期的合作协议,第一个月我们收取固定的费用,如果经营者有继续合作的意愿,接下来的合作我们会收取经营者增量营业额的10%。具体看商家的规模来定合作项目,固定费用在3000元至2万元不等,例如固定收费为3000元的合作,如果有长期合作的话,接下来每月的提成大概会达到6000至9000元,如果不能达到这种规模的增量,商家很难继续合作。”李红表示。
按照李红的说法,在接受一家普通的餐饮店合作后,会在各个社交平台做出相应的推广,然后会在社交平台上予以消费者一定的优惠及团购价格,消费者使用该优惠之后,商家就可以统计出线上引流所带来的营业额增量,评估线上推广所带来的利益,且伴随着这部分线上引流而来的消费者的重复消费,服务方会随之提高合作的费用。
综上所述,在“探店经济”的产业链上,目前已经形成了专业的服务推广公司、打造具有固定粉丝群的MCN,他们之前互相配合,以保证能够为商家切切实实地提供引流和曝光度。
工信部信息通信经济专家委员会委员刘兴亮就曾表示,探店的本质是发现身边高品质的吃住游购娱服务,分享自己的真实感受,为广大消费者提供参考,原本可以实现博主、商家、消费者的“三赢”。
但让消费者不满的是,一些MCN机构以及商家会有意地制造各类假象的网红店,很多KOL会直接带领众多人前去用餐,再用以“十年宝藏老店”等名词吸引消费者。
很多社交平台也注意到此类现象的发生并加以整治。2021年,抖音生活服务发布《达人行为规范治理公示》,针对达人“云探店”“同质化博流量”等违规行为,平台累计治理违规案例209个。
2022年,抖音生活服务发布《抖音生活服务创作者治理公告及合规倡议》,为进一步维护生活服务平台秩序,平台将持续加大治理力度,严格规范创作者探店行为,严厉打击扰乱平台环境、破坏平台生态、违反法律法规及平台规则的各类行为。
公告显示,抖音生活服务将从严整治四大违规行为,包括虚假宣传、以差评勒索吃霸王餐、不正当竞争、虚假探店等。对于违规的创作者,平台将根据其实际行为的严重程度、主观恶意程度以及造成的影响,予以内容不推荐、停播、封禁投稿权限、回收直播权限、账号永久封禁等处罚,并进行公示通报。
“类似的假探店确实有,一些商家开新店都是用这招,装修简单,地理位置较偏,开店成本低,通过营销赚一笔快钱,然后关门大吉,有点打一枪换一地方的意思。因此,现在我们给正常商家做推广也遭到了很多消费者的质疑,但这几乎无法避免的。”李红说。
新的营销阵地
近年来,诸多网红连锁品牌就是建立在网络营销基础之上,诸如聚贤庄、火凤祥等餐饮连锁就是依靠明星创始