若新冠肺炎疫情结束可以重启工作，徐硕最想带团去的就是瑞士。

徐硕，家住法国巴黎戴高乐机场附近，是一位有着近十年经验的跨境旅游业从业者。2020年初疫情初现时，他接到的一单工作是在达沃斯会议为相关企业提供服务。彼时由于瑞士本地旅游资源吃紧，身在法国的他接到了这份包车工作。

如今两年过去了，达沃斯线下会议一再因疫情取消，徐硕所在的行业也经历了一场史无前例的崩塌。

“疫情刚来时，与旅游相关的业务相继被取消，我就只好在家待着。”徐硕在接受第一财经记者采访时说道，“当时想的是总算能歇几个月，觉得工作能慢慢恢复。但没想到会这么严重，结果直接等到行业都没了”。

过去两年，全球旅游业步履维艰。据联合国世界旅游组织的初步估计，2021年，国际游客人数比2019年水平降低约72%。该年度全球旅游业对经济贡献约为1.9万亿美元，虽高于2020年水平，但仍远低2019年的3.5万亿美元。作为旅游大国的法国重灾区也备受苦楚，欧盟统计局的显示，目前旅游业占法国国内生产总值(GDP)约为4.7%，而在2019年时该数字则为8.5%。

2022年的春天就要来了，他今年能如愿带团去看看瑞士的湖光山色吗?

“疫情是整个旅游业的黑天鹅”

从业近十年，徐硕一直想休息但一直不得空。在疫情暴发前，他每年差不多要工作280～300天。在5～10月旅游旺季时，更是连着几个月不能休息。这样的节奏不仅远超法国每周工作不超过35小时的标准，其实已堪比国内某些行业“996”的节奏。

保持这样的节奏，不仅取决于从业者本身的意愿，客观上还是由于需求过于旺盛。文旅部的数据显示，2013年，我国公民出境游首站赴法为42.21万人次。而到了2019年，这一数字已刷新至73.56万人次。

除人数激增外，游客越来越高的要求，是催生旅游服务业需求的另一推手。在十年前，出境游的常见模式是：一个导游加一个大巴司机，带上几十位游客在西欧玩上五六个国家。而现在“小众、精品、深度”则是高端出境游的代名词，基本上四五个游客就需要一整套导游、翻译、司机等工作人员提供的服务。

“如果不是因为疫情，可能我还会一直按照惯性这样做下去。”徐硕说。趁着休息的时间，他还和法国妻子生了一个宝宝。不过，停业休息的负面影响也很明显：收入锐减。

2020年初，国内疫情暴发，徐硕的团单被陆续取消。而后疫情逐步向欧洲蔓延，至时年4月，旅行团就都没有了。他不仅没了收入来源，还需退还游客支付的预定金。

面临这种情况的不仅是他一人，出境游全产业链上的公司的日子都不好过。由于资金链吃紧，至今一些与徐硕合作的公司都没有把尾款结清。“每隔一段时间我都会催一下，催着催着发现，有些旅行社都已倒闭了。疫情是整个出境游行业的黑天鹅。”他说。

那段时间，法国政府提供的补贴对徐硕的生活帮助颇大。疫情暴发后，法国政府开始向旅游从业者发放定向补贴，从业者每个月最多可以申请1500欧元的补贴。他和妻子差不多每月可以领到2000欧元，可以覆盖他的房租和日常生活开销。

其实欧洲旅游业也并非一直在萎缩。进入2021年夏季后，随着疫情略微企稳，欧洲内部的旅游业已有回暖迹象。市场研究机构IHSMarkit公布的数据，受旅游、文娱等活动推动，欧元区2021年7月PMI初值录得60.4，创一年半以来新高。

诸多旅游企业也感受到了行业复苏的态势。全球旅游行业巨头Booking的数据显示，受欧洲市场推动，该公司2021年Q3业绩超市场预期。该季度公司总预订额为237亿美元，同比增长77%。

但像徐硕一样从事旅游业的旅法华人对这一反弹感受并不强烈，因为推动这一复苏的主要是欧美游客，而非他的主要客源——中国国内游客。

本地居民不存在语言障碍，开着私家车就可以出游，其它远方的游客，都是配套的本国导游服务，比如日本或美国游客，是由日本籍或美国籍的导游接待，这样才能用客人的母语来服务讲解。徐硕和他的同事们则主要服务华人游客，提供线路定制，酒店预定，车辆司机导游翻译等服务，“这也体现了我们能为国内游客提供的价值，主要是基于语言等技能差与资源差。”徐硕说道。

还能不能回瑞士看看?

中欧之间的跨境旅游行业一停就是两年多。法国政府发放的补助仅持续了半年，转而向从业者提供语言、驾车及其它职业技能的培训课程，这让一些旅游从业者打起了转行的念头。

徐硕细数了他周围同行的去向：有的已经回国了，有的在法国跑网约车Uber，有的在餐厅工作，有的去法国公司做职员。“除个人意愿外，出路主要与个人所学专业和语言水平有关。”他说。

出于对旅游业的热爱，他还是想做与其相关的工作，于是从零开始经营了一个名为“法国硕果果”的自媒体频道，主要介绍欧洲旅行游记及其他与中法文化相关的内容。

但制作旅游类的视频并非易事，这不仅需要积累素材，还需要揣摩受众心里。在第一期旅游视频中，徐硕将镜头对准了克鲁索尔城堡废墟。为此，他特意去该地采集外景素材。还为短视频配上了大量讲解。由于目的地过于小众，网上没有现成的中文信息，他花了两天翻译整理了