旅游行业活下去比什么都重要。

“如果没有纾困政策出台的话，2022年您估计情况会有多糟?”

“今年可能有很多酒店会倒闭，尤其是地产企业委托管理的酒店，大概15%会倒闭吧。”拥有37年酒店经营经历的开元旅业创始人陈妙林严肃地说道。

“(乌镇、古北水镇)业绩将到达亏损的临界点。”拥有国内两大顶级景区的顶度集团有限公司董事长、总裁陈向宏回答。

这两位中国旅游行业最资深的企业家在1月12日中国旅游协会召开的旅游行业部分企业家及专家座谈会做出如此暗淡的表述。会上众多企业家对2022年旅游业的恢复预期普遍信心不足，直言如今市场情况比2020年还糟糕，恐怕很多旅游企业难以撑过这一年。

陈妙林指出，2022年旅游业复苏举步维艰，疫情防不胜防，随时叫停旅游活动，而经济下滑势必导致居民旅游消费支出锐减，从而加剧旅游业的困顿。而2020年的救市举措已经取消，去年的经营亏损消耗了大多数企业“存粮”，如今弹药不足的状况将难以维系新的发展。

“旅游行业活下去比什么都重要，我们现在根本不想去谈什么后疫情时代。疫情几时结束还不知道，我们最重要的是当下怎么活下去。”陈向宏的焦虑也在与日俱增。

企业的呼声在加大，旅游市场会迎来新一轮救市吗?

惨淡经营

据春秋航空股份有限公司董事长王煜披露，2021年前三季度国内旅游人次达到26.89亿，相比2020年同期增长39.1%，仅达到2019年同期的58.5%。国内旅游收入总计2.37万亿元，虽比上年同期增长了63%，但也只是恢复到2019年同期的54.4%。全年的情况按照中国旅游研究院的数据，预计2021全年国内旅游出游人数为34.31亿人次，旅游收入3.02万亿元，同比增长19%和35%，分别恢复至2019年同期水平57%和53%。总体上低于预期。

具体到个别景区，无锡灵山文化旅游集团名誉董事长吴国平介绍，2021年拈花湾景区购票入园人数145万，实际收入3.67亿元，分别恢复到2019年的61%和74%。“乌镇2019年的游客量达到960万人次，2021年368万人次，比2019年下降60%。古北水镇是206万，比2019年下降了50%。”陈向宏表示，乌镇、古北水镇两大景区算是经营得不错，但在2021年也只是保持勉强盈利水准，和疫情前税后超过八个亿的净利润无疑有天壤之别。

优质景区尚苦苦支撑、惨淡经营，国内旅游产业大幅亏损更是触目惊心。据不完全统计，2020年至今，全国共有1.1万家旅行社歇业，民航业亏损累计达到1650亿元，其中航空公司累计亏损1300亿元，占比高达80%。王煜指出，春秋旅游、春秋航空集团光是两年内承担的退款损失就已达到41.32亿元(其中春秋航空37.32亿元)。

就酒店业而言，陈妙林坦言2021年开元酒店营业收入比2019年有8%的增长，但是利润“非常不乐观”。因为四百多家酒店中仅两家生活乐园酒店略有盈利，其余400多家酒店全部亏损。这两家盈利的酒店业绩也未达到预期。“我们计划盈利是2亿4000万，本来到8月底就完成了1亿4000万的利润，但10月、11月、12月都是亏损的，目前这两家酒店仅剩8000多万利润。”

陈妙林认为，2022年将是旅游企业更加困难的一年。一方面疫情将进一步常态化，疫情防不胜防，随时都可以出现。而且经济的下滑减少了旅游消费的支出。他注意到从去年11月份开始，疫情解除的几个地区，旅游消费是大幅度减少，因此预计2022年的旅游消费将是不乐观的。

最重要的一点是，目前全国酒店业的负债率是75%，2020年的资产回报率全国的酒店只有4.2%，2021年的数据现在没有出来，估计是4个点以下。大量的酒店会入不敷出，抵不过银行的贷款利率，那么将会导致很多酒店休业关门。

负担沉重

为何酒店营业收入有8%的增长，陈妙林依然认为2021年比2020年更加艰难?

陈妙林解释道，2020年5月复工复产以后出现报复性消费反弹，2021却因疫情反复与春节、暑假、十一等黄金期失之交臂。除此之外，更重要的原因是社保的免交及晚交、房地产税返还等政策性税收优惠在2021年中断。陈妙林透露，2020年社保基金的免交与晚交有7000多万，加上房地产税等优惠，开元整个酒店大概有1亿3000万的政府补助。而在2021年，400多家酒店基本无房地产税收优惠，社保免交与晚交也无从谈起。因此，酒店业在2020年还有微薄利润，2021年则出现全面亏损。

2021年，不仅报复性消费迟迟没有出现，酒店和景区反而被时断时续的疫情折腾得措手不及，在关停与重启之间切换。中国旅游协会会长段强指出，尽管旅游业在两年内有多次恢复，然而恢复带来的成本要远远大于收益，“这种恢复和停摆几乎一样”。

陈向宏将两年来旅游行业的变化概括为四个减少——游客量、景区效益、员工收入、从业者信心，四个增加——成本、负债、贷款难度、稳定员工难度。为了减少亏损，顶度集团在疫情期间还推出过家政业务，利用酒店的PA设备与技术向高收入家庭提供家政服务，并对一些大企业进行餐饮上门服务。

旅游行业面临生存冲击、经营冲击、规模冲击、心态冲击、人才制度冲击，出现收款难、转型难、创新难、突围难等瓶颈。在吴国平看来，“尽量活下去，守住不倒闭”就是旅游行