中证网讯中国证券报记者12月1日获悉,中国社科院财经战略研究院最新发布的《中国物业服务数据报告(2021)》认为,未来物业服务行业至少在拓展多业态服务、充分挖掘行业价值等方面有持续发展的空间。
一是拓展多业态服务,向全域管理迈进,包括但不仅限于住宅物业和商办、园区、公众物业等业态,城市服务、国企后勤服务等。二是充分挖掘行业价值,为业主、合作商、社会创造价值,不局限于基础物业服务,还包括基于社区“场”提供的各类创新增值服务,发力城市服务。三是服务工具应呈现科技化、智能化、平台化特点,在立足基础物业服务的同时,更加注重客户体验,通过升级服务体系、深化科技应用等手段,提升运营及服务水平。四是保持服务初心,精耕细分领域,建设行业服务品牌,提升核心竞争力。