编者按：“伟大出自平凡，英雄来自人民。”继2020年《物业英雄》备受瞩目后，社会关注物业人给予表彰的呼声日益高涨。作为乐居财经专属IP，2021物业英雄应时而生，于2021年3月22日正式起航，深入挖掘平凡物业人的不凡故事，向建党100周年献礼。本期物业英雄：财信智服集团北方区域北京国兴家园秩序部中控室领班白鹤。

8月20日零时，随着北京市海淀区国兴家园小区西门缓缓打开，小区正式解除封控管理，这也标志着受本轮疫情影响的海淀全区封控管理场所全部清零。

20日0点解封时刻，首批从集中隔离医学观察点解除隔离返家的居民。虽然前一天一直阴雨连绵，小区西门外的地面却干干净净，财信智服集团的物业人员早早清扫完家园，迎接归来业主们。“欢迎回家!”甘家口街道的党员、社区居干、志愿者，早已等在门口，第一时间欢迎回家的居民。

此刻，除了从隔离点返家的居民，居家隔离的小区业主们也都欢天喜地的聚集到小区门口合影、相互寒暄问候，犹如除夕守岁般地热闹。大家在相聚中嬉笑打闹，只有白鹤一个人站在中控室，对着一排排监控镜头，脸上挂起了笑容。一身的紧张卸下来，距离下班与妻儿团聚，只省下8小时了。

白鹤是位典型顾家型的丈夫。为了帮妻子分担照顾家里，他放弃了高薪坐办公室但工作无时长的岗位。即便物业工作强度大，但他能挤出轮休的时间来全程陪孩子。每次蹬着自己的电动车，从家到单位单程需要花费近2个小时的路程，可他从不认为这是吃苦。反而在与乐居财经采访组提到孩子时，觉得自己所做的这些都很值得。

就是这样的娃爸，在得知自己所服务的小区要面临封闭，到岗则意味着至少有半个月见不到孩子，家里会乱成“一锅粥”的背景下，白鹤这一次毅然决然地选择到一线战“疫”。

主动请缨

8月2日是周一，刚好白鹤是早班，本应该8点到岗。凌晨4点过，国兴家园工作群内突然热闹起来，小区6号楼某业主确诊新冠，小区从4：40开始封闭隔离。

习惯早醒的白鹤，看到群消息后不假思索，火速起床洗漱，跟睡眼惺忪的妻儿告别，火速前往项目，与其他64位伙伴一起，马上投身到抗“疫”行动中来。

“主要是孩子没人看。”这是准备投身战“疫”前自己最担心的问题，大儿子10岁了，可小儿子才2岁，妻子一个人顾不过来还要上班。妻子来电话也试图劝说白鹤，看是否可以请假?白鹤没有犹豫，耐心地给家里人做工作，“谁家也都会遇到困难，换谁也不合适。现在是我当班，我应该顶上去。”

软话、硬话都放了，一向好脾气的白鹤在说服妻子同时，也在悄悄地给自己打“强行针”。

拗不过白鹤的妻子，无奈独自承担起家里的所有事儿。可她更没有想到的是，白鹤没有请假并非是值守在自己的岗位，而是一下冲到了最危险的“地方”。

据财信智服集团北方区域北京国兴家园物业负责人介绍，白鹤的本职工作是和秩序队友一起负责中控室，通过智能安防系统保障小区平安。在抗“疫”动员会上，白鹤主动请缨到最危险的岗位，加入为6号楼服务的攻坚服务小组。

这一干，就是18个日夜。白鹤表示，以往日常值班，晚上小区出现泡水、停电等各种状况，甚至是接待宿醉的业主，也都成了他们的份内之事，因此经常熬夜也习以为常。疫情期间，大家的警觉性更高，更是守护社区的“夜行者”。

410小时守岗

据了解，国兴家园小区因出现新冠肺炎确诊病例，包括国兴家园小区在内的6个小区、5座商务楼宇，全面实行封控管理。其中确诊病例所在的国兴家园6号楼100余户居民实行21天集中医学观察，国兴家园其它楼宇的600余户居民实行21天居家医学观察。周边5个小区的居民，实行居家隔离14天加7天健康监测，最早一批在8月13日零时率先“解封”。

因为临时封闭，中控室的工作由之前四班倒班，改为两班倒，工作时间增加了一倍。平时值班最多睡2人一屋的休息室，也因为特殊时期人多了起来。同时，白鹤主动申请的6号楼服务工作，又加重了工作范围，每天工作14-16小时。

这期间，白鹤除了承担大量非中控的事务工作，包括送物资，不管是生活用品，快递还是收生活垃圾。一天之内，最多的快递能接到5千多件。这个量国兴家园在是非常惊人的，白鹤和同事们借了三轮车都推送不过来，“很能理解业主们，突然一下不能出门，都着急储备食品和休闲物品，大家心里也慌儿。”尤其是午餐，不能攒堆儿一起送，来一份送一份，来回折返。

在财信智服的专业培训和严密的安全防护下，白鹤和伙伴一次次出入病患的家中。每日高频的彻底消杀、物资运送，更考验的是每两天都要入户一次的核酸检测。面对新冠患者和密切接触者们，白鹤并未退缩。

身着防护服的白鹤感言：“穿上防护服，才能真切地感受到行动的不便之处。全身的汗水浸湿了一层层衣服，此刻我特别能理解抗‘疫’医护人员的不容易。”

从封闭到解封，白鹤在岗超过410个小时，在他脑袋里想得最多的一件事情，就是“怎么做，能让大家都是安全的。”

一位好爸爸

持续的高强度的工作，让强壮的蒙古族小伙体重下降了很多。当业主、家人、同事心疼白鹤时，他总