乐居财经讯6月9日-10日，第五届地新引力峰会在上海浦东嘉里大酒店举行，9大论坛齐发，100位行业大咖主题演讲，3000位各界专业人士出席。

光大物业总经理曹涛出席会议，并发表观点。他表示，从服务的产品化来讲，它是从无形产品到有形产品一个转化的过程。

在其看来，这个转化的过程非常必要，原因在于要让市场对我们的服务要看得见、摸索着，让业主和客户对我们的服务要能够有良好的体验，同时也让物业企业对我们自己的服务标准有清晰的界定和描述，同时把我们的服务体系进行快速的复制和扩张。

目前，百强行业当中的绝大部分企业都已经完成了服务的产品化，但曹涛指出，这只是服务的初级阶段，高级阶段应该是服务的品牌化。

所谓品牌化，一方面，每一个企业都有自己的服务内容、服务标准和服务体系，也因此形成了只属于自己的服务优势，只属于自己的服务的专有属性以及自己的服务特色，这些事情就构成一个宏大的服务体系，在目前的情况下，把这些服务的体系进行梳理，这就是我们平常所说到的叫品牌换新，品牌更新，或者是品牌升级。

另一方面，就是品牌的知名度的扩张和美誉度的持续的提升，目前这两个事情，大企业、或者是头部企业都在做第一件事情，就是叫知名度的扩张，也就是他们在疯狂的进行规模化的开疆拓土，他们大企业主要在干这个事情。相比之下，美誉度比之前减弱了许多。

“从企业经营管理的角度来讲，产品化是一个初级阶段，它必然要进化到品牌化，否则它没有任何实际的意义。而品牌化也一定要以产品化为基础，否则它是空中楼阁。”曹涛强调。