北京天坛医院综合服务区近日正式揭牌。天坛医院新院搬迁至今，全面贯彻落实国家改善医疗服务计划有关要求，加强内部管理，强化服务意识，改善服务流程，引入智慧服务理念，为患者提供优质、精准、高效、便利的医疗服务。为进一步改善服务质量，北京天坛医院建立综合服务区，从物质保障到精神食粮，全面提升患者及家属的就医感受。

据悉，休息等候区可容纳近300人，提供图书免费借阅服务，缓解患者及家属的紧张情绪；屏幕语音播报、进度提示帮助家属了解患者手术进度；自助设备随时提供缴费、查询等服务；餐饮区域提供24小时用餐服务，提供免费饮水，便民服务区可随时购买生活必需品。

为维护就诊秩序，保障疫情期间就诊安全，服务区入口设专人对患者及家属进行严格体温测量及信息登记。

据介绍，北京天坛医院综合服务区的筹建与运营，是以保障和改善民生水平为指导思想的服务改善项目新举措，基础设施建设均从患者及家属需求出发，做到了“急病人所急、想病人所想”，充分展现了“人文天坛、智慧天坛、科技天坛”的理念核心，让患者及家属体会到关爱、关心、理解、帮助的人性化服务，保障和改善患者就医环境，提升患者及家属的就医体验。