3月17日，杭州市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组出台了《关于优化公共交通、服务复工复产有关措施的通告》，提出为更好满足市民通勤需求，助力城市复工复产，提升公共交通出行分担率，决定暂定于3月18日起至3月31日工作日期间试行公交、地铁时段性免费乘车的措施。
21世纪经济报道记者注意到，此次杭州出台的时段性免费乘车措施明确了暂行时间范围为2020年3月18日-3月31日，工作日的上午7:00-9:00、下午16:30-18:30，主城区公交线路（包含主城区与四区连接线，专线除外）、已开通运营的地铁线路，将全部试行免费乘车措施。
上述举措还进一步指出，在免费时段内，公交免费乘车起止时间以上车时间为准；地铁免费乘车起止时间，使用储值卡和电子支付的乘客以出闸机的时间为准，使用单程票的乘客以进闸机的时间为准。
