“无接触”配送火了。

疫情期间，“无接触”配送火了之后，各大巨头正在加速布局。

3月5日，在上海市静安区的新理想大厦，电话征求了用户同意后，饿了么骑手将送达的商品，放入大楼前的菜鸟驿站智能柜。数分钟后，用户下楼开柜取走了线上下单的零食。

这是菜鸟驿站智能柜开放柜口，通过共享的方式，带来更多方便、安全服务的尝试。目前，与饿了么一起，这一服务正在上海试点。“特别时期，柜子交接挺安全，心里面也踏实。订单送过来，自己过来开柜即取，也不担心电话催，自己想什么时候都可以，挺方便的。”使用这一服务的刘先生说。

在保障安全方面，开放共享服务的智能柜，会每天进行消毒工作。当天投放的商品，当天处理完成，12小时内未取走的订单，会安排工作人员从柜子中取出并联系消费者进行配送或处理。据悉，之前菜鸟智能柜里寄存的都是一般的快递，现在则面向即时物流订单开放，不止外卖，还包括各种新零售场景下的商品，比如顾客线上下单买的即时送达的零食等。

菜鸟智能柜上海城市经理周晓红在接受21世纪经济报道记者采访时透露，目前还只是个别点的尝试，根据用户反馈和需求，会逐步考虑在一线城市推广。“主要是在办公场景下方便白领使用，目前暂时不包括小区、学校等应用场景。”

据了解，这一服务从3月1日试点以来，已经被周边的骑手普遍接受。对于人力成本高企的外卖行业来说，共享快递柜一定程度上能提高外卖员的工作效率，节约运营成本。目前，全国快递物流业已经积极复工复产。菜鸟物流提供的资料显示，在菜鸟智能物流骨干网上，9成快递网点已经复工，超过200万名快递和仓库人员回流返岗。

整体来看，菜鸟智能物流骨干网产能已初步恢复到日常水平，疫情期间的积压情况也在快速清理，预计短期内可以基本恢复正常。