中国连锁经营协会日前发布的“2021年连锁行业基本情况调查结果”显示，2021年国内连锁企业线上销售占比较快增长。其中，年销售额前100名的连锁企业线上销售规模达4700亿元，线上销售占比平均值为8.6%，比上年提高1.3个百分点。

调查结果显示，2021年，销售额前100名的连锁企业销售规模近2.3万亿元，同比下降2.8%;门店总数近19万个，同比增长8.9%。其中，销售额同比增长的企业有68家，比上年增长21家，门店数实现增长的有60家，比上年减少6家。总体来看，连锁企业人工成本比上年有所上升，租金成本比上年有所下降。

商务部数据显示，2021年全国实物商品网上零售额10.8万亿元，占社零总额比重达24.5%，规模居世界第一。我国已连续9年成为全球最大的网络零售市场。

“技术变革给零售业的生产端和消费端都带来巨大变化。”中国连锁经营协会会长裴亮说，社交电商、社区团购、垂直电商等新业态不断涌现，即时零售、同城零售等到家模式蓬勃发展，推动零售行业线上线下加速融合。连锁零售业要加快构建“智慧+”消费生态体系，培育新场景新模式，推动产业结构转型升级，促进消费潜力加速释放。