早上,你躺在床上,用手机远程控制灶具开启并烹制早餐;晚上,你用具备立体声效的大屏设备,将百老汇和好莱坞的娱乐中心直接搬进客厅。休息日时,会有高温杀菌的洗衣机、空气净化器、自动吸尘器等一系列设备来做大扫除;即便是不在家,门铃也可以帮你记录下有哪些访客。
这是西屋电气总裁GeorgeH.Bucher在1939年对于“智能家居”生活的畅想,84年后的今天,这些预测几乎都已成真。不知不觉间,我们就逐步沉浸在了一个物联网中:智能的设备,将能够了解主人的生活习惯并预测他们的需求,代替我们完成了清洁、烹饪等方面的基础工作,甚至是密切关注我们在居家过程中的身心健康状况。
消费者体验变化的背后,其实映射着一整个消电家居行业的变革。
据Statista报告,我国消费电子行业体量庞大,预计至2027年我国消费电子行业将上升至2760亿美元;而中国智能家居产业联盟表示,我国将占据全球50%-60%的智能家居市场消费份额,成为全球最大消费国。在抖音电商消费电子家居生活年度峰会上,抖音电商副总裁木青也给出了抖音电商平台的数据:去年,家居家电和3C数码行业GMV同比增长高达134%,货架场景GMV同比增长212%。
面对前景无限好的行业,各类商家自然也齐聚于此。产业带上的工厂、传统的大品牌、新生的初创公司等等目前都有入局,希望能够抓住新趋势、找到新增量,进而成为消电家居行业里的“领跑者”。在以搜索、抖音商城、店铺为代表的货架场景,消费者既能搜完即买、也能边逛边买,种草到拔草的链路高效缩短。据峰会上公布的数据,用户在抖音电商主动搜和主动逛成为新趋势。2022年10月19日至2022年11月18日期间,用户带有电商意图主动搜索日均PV超4.6亿,主动逛抖音商城日均UV超1.5亿,2022年12月店铺橱窗日均PV近1亿。用户在抖音电商购物行为的变化,也让消电家居商家具备了更多的想象空间。
面对如此成绩,一个值得探究的问题其实也油然而生:行业群雄逐鹿,这些快速增长的商家究竟有何策略?环境也在影响着商家,那么抖音电商又为众多商家带来了何种机遇和增长空间?
看清消费者,变化即机遇
“消电家居”所简洁概括的消费电子和家电家居这两个行业,仔细来看其实各有其行业特点和发展差异。
首先消费电子属于耐用型消费品,相比食品饮料、美妆护肤等品类其复购率要低,消费者的决策周期也相对更长。但与此同时,它又是一个以产品和技术创新为导向的行业,比如手机品牌在屏幕、电池、摄像头等硬件配置上的革新可以说是从不停歇,产品迭代相当快。
再看家电家居,这一行业的集中度结构分化,如冰箱、洗衣机等传统“大件”的集中度很高,巨头型企业占据市场份额相当大,新玩家如果不是有绝对的创新科技能力,很难打破巨头所形成的壁垒。但同时,在小家电家居领域,其集中度又偏低,智能烹饪、智能空气、智能清洁、个人护理场景中的新兴品牌和产品层出不穷,消费者总能发出“黑科技改变生活”的感慨。
大行业中的冲突、变化和复杂性,其实并非一两句话可以全部概括,所有消电家居品牌都得去明确自身情况、找准和细化所在领域的核心才能跟上行业前行步伐。
不过,剖析以上行业特点时,我们也不难发现所有品牌都应该关注的重点在于——把握消费者变化,紧跟消费大趋势。
变化即机遇,若不是因为大众对纯净饮用水有需求,那么最初瓶装水就不会出现;若不是大众的健康意识持续提升,各类主打天然、低糖、低卡的产品也不会像今天如此多样化。换句话说,对消费端变化的关注可以用来反哺生产端,让品牌不会固步自封于标准化产品,而是更快发现新机会和增量所在。
据36氪研究院调研数据,无论消费电子还是家居生活产品,50%消费者都会多方面考虑理性消费。但理性,不代表舍不得购买或者说偏好低价,而是越来越知道自己要什么。
抖音电商对此也有颇为全面的总结,在与36氪研究院联合发布的《消费电子与家居生活2022-2023年度行业报告&新趋势洞察》中,我们能够看到多个典型趋势——
比如近几年居家时间更长,消费者普遍就更为关注生活的仪式感,追求氛围感家居,让家居空间拥有治愈身心的能量,因此香薰、唱片机、投影仪等很多能够提供“情绪价值”的家居好物就得到了青睐。
当消费者更为注重悦己,家居环境的打造也会更追求个性化,去客厅化的家装、随意摆放的懒人沙发、多功能的桌椅都在打破固有思路。
随着健康意识的持续提升,消费者对于家居用品也有了更环保、更天然和安全的要求,这也直接为该领域的品牌商家指明了产品方向。
除此以外,报告中还提到了消费者对于家居智能化、新潮化的关注,对居家露营的尝试,以及会将家居产品作为送礼优选等等。从用户的行动中,抖音电商看到了当下消费者的各类需求变化。而这些新趋势,既帮助品牌商家找升级点,也能够助推着更多新兴品类持续入场,更多值得发掘的蓝海也由此打开。
拥抱全域,乘风而起
在看清趋势后,更重要的是找到办法“乘风而起”。对品牌商家来说,最为重要的生存法则,是既要让其更快看到、感知到你