“使用射频美容仪把脸烫伤了”，消费者陈远(化名)近日在小红书发布了这则动态，随后几位消费者在评论区表示，自己也曾被美容仪烫伤。

陈远告诉财经网医药健康，她花费近三千元在官方店铺购置了同款产品，最近才刚使用一次，脸部就被“烫凹”了一块。停用仪器并观察几日后，陈远的伤处依然发痒泛红。“皮肤不平滑了，伤处像是一块斑，印记明显到只有化妆才能盖住”，陈远说道，“感觉挺危险的，打算去皮肤科就诊，后续再找售后维权。”

财经网医药健康在小红书搜索关键词发现，“30天亲身试用打卡”、“美容仪专业测评”等内容令人目不暇接，也不乏专业医生的“科普推荐”。从“真诚分享”、“干货笔记”、“自购经验”的话术，到以“警惕踩雷”、“得罪品牌”为噱头，对产品采取明贬实褒的策略，浏览者往往很难分辨出这些“美容仪种草帖”到底出自真实评价，还是品牌方打出的“暗广”。

财经网医药健康从深圳某美容仪代工厂了解到，美容仪行业还存在代工和贴牌乱象。拿货价仅300-400元的美容仪，“摇身一变”成为与大牌产品外型一致的“高端平替”，终端售价高达1899元。部分代工自身生产资质成谜，也不会对贴牌客户的经营证照严格把关，其产品存在质量参差不齐、涉嫌仿冒侵权等问题，却依然通过各种销售渠道悄悄流入市场，令消费者真假难辨。

家用美容仪“野蛮生长”的背后，正是行业评价标准不清晰，更是家用美容仪“身份”未明所致。目前，脉冲光脱毛产品已作为二类医疗器械实行监管，使用危险系数更高的射频类产品却仍在实行小型家用电器的“更低”标准。

明年射频类产品也即将被纳入三类医疗器械获得规范。对于行业而言，这是一次洗牌，直接洗掉无证照的小工厂，但是，同样的，对于品牌产品也会是一次规范治理，要为射频类美容仪进行医疗器械证照的申请注册，不仅需要更多的时间和成本，也意味着产品质量的规范化。

质量把控不严：品牌卖力营销，难掩安全隐患

“我是在豆瓣平台上看到别人的使用分享后，才被种草了这款射频美容仪，购买后却狠狠踩雷”，陈远还表示，家用美容仪品控不严并非个案，“很多消费者都遭遇和我一样的状况。”

针对前述情况，财经网医药健康以消费者身份咨询了多家品牌美容仪的销售客服，当问及产品是否存在烫伤风险时，客服反复强调，“仪器非常安全，配备有防过热的保护功能，不会导致烫伤。”财经网医药健康再问到，如果出现烫伤、过敏等皮肤损伤，是否可以售后或者接受到赔偿等“售后”问题时，对方仍旧以上述“官方话术”回应，并未提供明确清晰的解决流程，只是表示店铺相关产品安全性有保障，并坚称不会出现被烫伤的情况。

不仅如此，财经网医药健康在多家淘宝直播间中注意到，官方品牌主播声称，“(该产品)频射能量做得很大，脸部泛红是能量到达真皮层的标志。产品有智能温控，烫伤问题是根本不存在的，敏感肌和痘肌都可以放心用。”

据南都发布的一项美容仪调查结果显示，45.54%的受访者表示自己曾在使用美容仪的过程中遇到安全问题。其中，分别有16.12%、15.28%、12.45%的受访者，曾遇到过重金属超标，漏电、接触不良和皮肤烫伤问题。

据了解，在中国家电网与中国检验检疫科学研究院2021年联合开展的“家用美容仪比较试验”中，某款热门射频美容仪升温测试不达标，最高温度达63.7℃，存在较大程度的烫伤风险。另据国家市场监督管理局消息，由于该品牌的第一代射频美容仪存在安全隐患，企业于2022年7月主动召回18.2215万台产品维修并加装温控器。

除却使用后的不良反应，一些产品本身的质量似乎也有些堪忧。

消费者乔青(化名)向财经网医药健康分享称，自己购买了某款射频美容仪，不到一年仪器表面就开裂3次。由于产品有一年免费质保期，所以商家每次都为她“换新机”。多次退换后，乔青陷入了迷茫，她在社交平台坦言，“几千元买回家的美容仪用得很小心，这已经是第3款出现裂痕的新机了，太闹心。”

这样的情况在黑猫投诉平台上并不少见，针对“美容仪”的投诉结果超过两千条，不乏消费者为家用美容仪的开裂、漏电、异响等质量问题的售后处理进行维权，也有不少消费者投诉称使用射频美容仪引发过敏爆痘、皮肤烫伤、面部下垂等皮肤问题。

资深药械从业者Grace也告诉财经网医药健康，“产品价格差异的关键在技术。射频类美容仪的价格普遍偏高，是因为此类产品对技术要求很高，一是射频技术贵，二是必须安装温控系统。优质的射频美容仪甚至会配备多个温控，保证敏锐捕捉使用者的皮肤温度、严格控制发热温度，以防止烫伤。”

事实上，在产品质量的把控、售后问题的处理并未形成流程管理和严格把控，但这些品牌美容仪却在前端的营销上却下足了功夫。

医美咨询营销资深人士立夏对财经网医药健康指出，“家用美容仪的商家通常都会借助直播进行宣传和销售，再找KOL带货。实际上很多明星产品的营销花费很高，投入了大量广告费用，所以售价也低不下来。”

而在天猫等购物平台上，“28天抚平全脸皱纹重现年轻”、“28天奇迹改善面部松垮