《经济通通讯社14日专讯》国家市场监管总局今日发布数据显示，随著新能源汽车渗透率快速提高，消费者对品质的要求也在不断提升。去年，平台接收新能源汽车投诉举报1.6万件，同比增长62.84%。其中，合同问题、质量问题、虚假宣传问题增速较快，分别同比增长126.33%、77.35%、75.65%。消费者诉求集中于售后服务不完善，不履行「三包」承诺;行驶中突然熄火、漏油、发动机异响、刹车转向失灵、电池模块损坏;发布虚假信息，诱导消费者签订不公平格式条款，减轻车企责任。
*公共充电桩问题多，沪消保委建议增充电位*
另一边厢，新能源汽车公共充电桩有不少问题困扰消费者。上海市消费者权益保护委员会去年11至12月体察当地16区逾百家商超、商务楼宇及公共充电场所，发现仅18家感受较好，主要问题包括充电桩故障、损坏，充电位置被不当占用，价格差异大，用户体验感不佳等。上海消保委建议，相关主管部门充分了解消费者需求，提升停车场充电位比例，合理设置快充、慢充比例，集约式规划快充桩;而服务方要确保充电设施完好、加强充电位置的现场管理、设置清晰准确的停车指示，为消费者提供舒心的充电服务。
