在对北上广的300例网约车司机和乘客进行调查后，清华大学社科学院“企业责任与社会发展研究中心”出具了一份《2021年中国一线城市出行平台调研报告》。十年前解决了乘客出行“打车难”的痛点，如今，网约车行业开始面临新的市场痛点，行业要想可持续发展，到了再次创新的时候。