2023：立心守正，稳中求进
初心如磐，回归保障
服务实体，保障民生，是中国保险业诞生之初就承载的重要使命。近代民族保险业起源于轮船业的风险保障需求。1876年，民族保险第一人唐廷枢在《申报》刊登的《仁和保险公司公启》中提出了对保险的美好愿景：“从此普庆安澜，并行不悖，咸沾利益，济美后先，岂不盛哉!”。1949年，新中国第一届全国保险工作会议确定保险的基本方针是为生产服务，基本任务包括保护国家财产、保障生产安全和提高劳动人民的福利。随后，中国人民保险公司获批成立，为国民经济的恢复和发展提供保障。
守正道，方能走远路。近年来，在监管的指导下，保险业从思想上、行动上都在回归初心，突出保障功能，服务国计民生。过去，保费规模和市场份额是保险公司最重要的考核指标，保险乱象叠出，偏离了服务民生的初心。在2022年财政部印发的《商业保险公司绩效评价办法》中，“坚持服务国家宏观政策和服务实体经济导向”成为首要原则。保险正在转变思想，与实体经济良性互动、共生共荣。在多项国家重大战略的实施过程中，都有保险业的身影。服务一带一路，为企业提供跨境保险服务，保障中国企业在一带一路沿线国家的贸易往来;服务乡村振兴，大力发展农业保险，增强农民抗风险能力，利用信用保证保险为农户、涉农企业的银行融资增信;服务双碳战略，为绿色能源、交通、建筑、森林碳汇等领域提供风险保障;服务健康中国，加强商业健康保险对基本医保的补充衔接，完善多层次医疗保障体系。保险公司不断加强自身建设和发展，提高服务质量和水平，更好地服务于国家和人民的需求。
化解风险，稳住节奏
随着宏观利率下行和资本市场波动，保险业在资产端的压力增大，潜在风险增加。2023年以来，监管采取了一系列举措引导保险公司控制负债端的质量和规模，化解风险。维护公司长久经营，才能保障消费者权益，坚守保险的人民性。
利差方面，保险业经历了两次定价利率调整。4月份，监管要求寿险公司将新开发产品的定价利率从3.5%降到3.0%。7月份，再次进行窗口指导，要求下架定价利率大于3.0%的保险产品。目前，房地产市场下行压力仍在，保险公司配置的部分资产信用风险和利率风险加大。长期看，伴随着经济增速的趋缓，实体经济创造利润的能力趋于下降，自然宏观利率随之走低。因此，调降定价利率是缓解保险公司偿付压力的必要举措，有利于推动保险公司稳健经营和长远发展。
费差方面，强化“报行合一”的落实。9月份，监管首先推动了财产险公司在车险领域的“报行合一”，在《关于加强车险费用管理的通知》中全面加强对车险费用的监督管理。紧接着，在10月份要求人身险公司与银行按照“报行合一”的要求重新签约，使得银保渠道的佣金费率较之前下降约30%。监管也表示，个人代理渠道、经纪代理渠道的“报行合一”工作也在计划之内。“报行合一”的全面推行，将推动保险业算账经营、强化内部管理，降低费差损风险。
发展节奏方面，从短期快速发展变为长久平稳增长。监管在10月份印发《关于强化管理促进人身险业务平稳健康发展的通知》，强调要防止业务大进大出、激进发展，给持续多年的寿险开门红按下暂停键。财产险行业的自律也在加强。11月份，中保协印发《关于扎实做好车险行业自律工作的通知》，要求保险公司“降低保费规模、业务增速、市场份额的考核权重”，避免拼费用等非理性的市场竞争和过高的业务增速。
优化服务，提升品质
2023年保险业继续加速“以产品中心”向“以客户中心”的转型。前者的重点在于销售费用竞争，而后者的重点在于优化服务。“以产品为中心”意味着以现有产品为主，投入销售费用获得客户保费，甚至不惜采用销售误导等手段，长期来看对保险的声誉产生了一定的负面影响。而“以客户为中心”则是修正“以产品为中心”的“本末倒置”，真正满足客户对专业化和定制化的需求，推动保险产品及服务升级迭代，促进保险服务更加深入，保险的价值更加凸显。
财产险方面，开展风险减量，科技助力减损。1月份，监管发布了《关于财产保险业积极开展风险减量服务的意见》，要求各公司扩展服务内容。财产险行业积极响应号召，建立了风险减量的服务闭环：事前主动预防、事中及时减损、事后积极补偿。借助大数据、人工智能、物联网、卫星遥感等科技手段，风险减量服务已经在农业保险、汽车保险、家庭财产保险等领域有诸多实践案例。保险公司与异业科技公司建立联接，围绕车生态、企生态、家生态等多场景建立了相对完善、标准化的服务体系，服务效率和损失程度均有所改善。
人身险方面，规范销售行为，提升人员素质。9月份，发布的《保险销售行为管理办法》约定了保险售前、售中、售后的标准动作，构建保险产品、销售人员及消费者的适当性。保险业销售服务的规范性进一步增强，销售误导和代理退保等行为得到遏制。11月份，中保协起草的《个人保险代理人销售能力资质等级标准(人身保险方向)》开始征求意见，提出根据专业知识和技能水平，将保险代理人分为四个等级。人身险公司的销售团队减量提质，高素
