《经济通通讯社11日专讯》民建联近期接获多名市民求助，指实体信用卡被盗用后，有发卡银行以信用卡持有人「严重疏忽」为由，要求他们须自行偿还被盗用的签帐款项。民建联立法会议员梁熙促请金管局为银行所指的「严重疏忽」条款订立具体定义，并适时检讨银行的保安系统，以加强保障持卡人。

其中一名事主张小姐称，早前被人偷去内有身分证及3张信用卡的银包，其中两张被盗用。收到信用卡签帐讯息时，已即时通知银行并报案，涉案小偷亦已落网。其中一家涉事银行已退款，惟另一家银行则认为有关损失因事主「严重疏忽」引致，要求张小姐偿还逾30万元消费款项。

梁熙表示，求助个案大部分涉及汇丰银行，而每间银行的处理都有分别，促请金管局发出指引，具体定义「严重疏忽」，增加对持卡人的保障。他认为，银行若发现有不寻常交易，应先联络持卡人以取得授权，又建议市民不时检查信用卡扣帐情况，甚至拒绝银行批出过高信用额度。

汇丰发言人表示，了解受影响客户的不安，亦一直向他们及相关信用卡机构跟进，以寻求可行的解决方案。