《经济通通讯社16日专讯》第281场银行业保险业例行新闻发布会昨日日召开，主题为「银行业保险业深入推进金融消费者保护」。银保监消保局局长郭武平透露，2021年，银保监系统共处理消费者投诉51万件，加强投诉约谈和督查，查处侵害消费者权益的行为，对7家银行保险机构进行检查;在全国建立银行业保险业纠纷调解组织686个，去年成功化解纠纷11.47万件，督促清退、赔付金融消费者245亿元(人民币.下同)。

此外还指导银行业降低自动取款机跨行取现手续费，大额异地取现费用降幅80%以上，向消费者让利40亿元。