“银行就能办理政务，真是太方便了!我要赶紧把这个消息告诉我的老朋友们”刚从部队转业的靳女士指着智慧政务一体机屏幕高兴地说。“转业后我从北京被派遣到上海公司工作，我们从北京到这边社保汇缴的方式有点不一样，一直想了解自己之前缴交的情况，但不知该去哪里查询。今天来办理转账，看到银行自助设备上的“跨省通办”专区，抱着试试看的心态点击了一下，没想到那么强大，五险一金和生育金的明细这里都能查到，而且特别详细。”

原来，借助金融科技的领先优势和开放共享的网络平台优势，近日建行率先在上海全辖网点开展试点，通过智慧政务一体机，将“跨省通办”功能接入全国31个省份，可实现如养老、社保医保、公积金、医疗卫生、不动产、便民缴费、公安户政、司法仲裁等千余项贴近民众实际需求的跨省政务服务事项办理。

家门口的建行，已不只是一家只提供金融服务的网点。

民生无小事枝叶总关情

2021年12月31日，习近平主席发表新年贺词。其中的一句“民之所忧，我必念之;民之所盼，我必行之”，短短16个字，感动了亿万人民。

金融作为一份服务社会的美好事业，坚持以人民为中心的价值取向，取之于民，用之于民，始终把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。这是初心，更是使命，这是承诺，更是责任。

时代的种种机遇赋予了个体对于未来个性化的设想与需求，而技术的更迭也驱动着金融服务更加细致入微。近年来，建设银行聚焦社会痛点，将着力解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事作为金融发力的着力点，借助科技的力量，织就民生情感网络。

“人到哪儿，营业执照就在哪儿打印，不用来回跑，太人性化了”。1月5日北京某建装饰工程有限公司法人代表丁先生在上海建行网点拿到了自己公司的营业执照。

丁先生于一周前来上海出差，但临时接到一项投标任务需要出具自己注册在北京公司的营业执照。在建行客户经理的指导下，自主通过智慧柜员机“一网通办”项下跨省通办-电子营业执照影印件打印功能，成功打印了所在地在北京的企业执照。

能解燃煤之急，亦能锦上添花。海南来沪的小张目前正对着自己的研究生入学通知书犯愁，原来学校要求学生入学前配合政审提供“无犯罪记录”证明。而尚未在未办理上海居住证的小张只能用身份证去户籍所在地派出所开具无刑事记录证明。在得知建行此次上线的“跨省通办”事项中涵盖开具“无犯罪记录证明”功能，小张由衷地连连称赞，“不用请假两头跑，方便!踏实!上海太温暖了!”

如今，在上海走进任何一家建行网点，通过智慧政务一体机，市民可办理上海本地政务事项662项，跨省通办事项1346项，长三角通办21项，网点服务用户超过20余万人。

运筹帷幄中决胜千里外

金融和政务的融合，对建行早已不陌生。党的十九届五中全会提出，到2035年基本实现国家治理体系和治理能力现代化，要实现“国家治理效能得到新提升，国家行政体系更加完善，政府作用更好发挥，行政效率和公信力显著提升，社会治理特别是基层治理水平明显提高”。作为国有大行，人民的期待、国家的需要就是义不容辞的责任，建行将“跨省通办”作为一次大考，充分发挥自身拥有海量的数据和天然的数据治理能力，发挥连接供需、汇集信息、优化资源配置的平台作用，积极成为社会治理的参与者、助力者和赋能者。

网点是银行服务的神经末梢，是服务大众美好生活的综合载体，拥有线上渠道不可替代的渠道优势。围绕上海“一网通办”政务服务品牌建设，建行以“金融+科技”为政府赋能，不断创新融合政务服务与金融服务，依托建行网点资源分布管、网点内智慧政务一体机操作体验佳、信息系统安全等级高等服务优势，将网点大厅打造成为对接政府服务和群众需求的百姓身边的“政务服务大厅”。

以个人办理四川社会保障卡业务为例，以前要先进入四川市政府网站，再跳转到市人力资源社会保障局，搜索社保业务办事指南后，才能出现社会保险缴纳的具体办事指南链接，再进行办理。

现在，可直接通过政务一体机“一网通办”的“跨省通办”功能，点击搜索四川-社会保障，页面就会出现社会保障卡激活、挂失服务等办理事项，直接选择相应事项，便可直达办事界面，仅两步就能轻松办理。

企业办事同样轻松。系统首创“多端适配”模式，既符合市政府对信息安全管理的要求，又接入多项高频政务事项，用户操作界面简单，体验轻松，使营商环境更友善、更优越。

在统一网络支撑下，“跨省通办”打破了地域的限制，有效解决了跨省办事“多地跑”“折返跑”问题，真正通过智慧政务一网通办来触达基层治理的“神经末梢”。

融通万千户星火可燎原

如今，“一网通办”已成为上海的一块“金字招牌，是深化“放管服”改革的重要抓手，更是“人民城市”重要思想的具体体现。

古人云：“天有其时，人有其治”。汹涌澎湃的数字化浪潮持续冲击和颠覆传统商业银行的客户基础、业务边界和运营模式。建设银行充分利用集团，金融全牌照优势和金融科技优势，赋能政府、赋能客户、赋能社会，深度参与数字政