7月17日以来，河南省多地

出现有记录以来最强降雨，平均降雨量达144.7毫米。

据《中国经营报》记者不完全统计，包括国寿财险、人保财险、平安产险、阳光财险等在内的9家险企，共计接到暴雨相关报案数量超过7.6万件。

“小区里的积水很深，我的汽车已经被淹了，但是当时先紧着处理家里的事，还顾不上找保险公司理赔。”家住郑州市郑东新区的一位居民告诉记者。在暴雨发生时很多当地居民还有其他的考量，这也意味着接下来报案数字仍会持续攀升。

而在此次灾情中，险企主要做的事情是理赔流程简化、范围放宽以及配合救援。

报案量突破7.6万件

记者不完全统计，几家主要险企报案量已突破7.6万件，国寿财险人士表示，几乎每小时就会汇总处理情况，数字增长很快。

据记者不完全统计，包括国寿财险、人保财险、平安产险、太保产险、阳光财险、太平财险、中华财险、大家财险、大地保险在内9家险企，共计接到报案数量76142件。

具体情况为，截至7月22日14时，国寿财险河南全省合计报案23164件;截至7月21日17时，人保财险共接到相关报案28698件;截至7月21日8时30分，平安产险共接到相关报案12899件;截至7月21日8时30分，太保产险共接到相关报案4163件;截至7月21日上午10时，阳光财险河南分公司共接到相关报案3189件;截至7月21日上午11时，太平财险接到相关报案1811件;截至7月21日6时，中华财险累计接到报案1244件;截至7月21日上午，大家财险共接到相关报案187件;截至7月20日22时10分，大地保险郑州地区受理报案787件。

国寿财险负责人表示，几乎每一小时就会汇总一下处理情况，数字增长得很快。

据悉，截至7月22日14时，国寿财险在河南全省已受理车险报案22815件，报损8.39亿元，非车报案349件，报损1.13亿元，总损失预估9.52亿元。

不过，鉴于此前已经有过类似灾情处理经验，险企在此次灾情中，工作有条不紊。据了解，中国太保于今年5月就已开展大灾演练，以往年的灾害为背景，依托风险雷达、大灾指挥平台等数字化工具，还原各时点情况，围绕风险查勘、集中报案、灾害救援、理赔处置等环节开展场景化实战演练。

在救灾支援方面，国寿财险调派第三方服务商提供水淹车救援、安全存放等资源保障。太保寿险河南分公司开放办公大楼，供周边居民休息、避险、充电、沐浴。新华保险河南分公司为周边群众设置紧急救助点，提供场地、药品、矿泉水等物资。新华保险郑州中支向巩义市捐赠防汛救灾物资，雨衣60套、胶鞋60双等。

理赔环节放宽简化为主

当前，各家险企主要做的是放宽、简化理赔以及支援救灾。

7月20日，河南银保监局向辖区内各金融机构印发《关于做好强降雨安全管理和金融服务工作的紧急通知》，其中强调，特别是各保险机构要主动作为、迅速响应，按照特事急办、急事先办的原则，集中调配查勘人员、救援设备，建立理赔绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率，支持受灾群众和受灾企业尽快恢复生产生活。

当前，各家险企主要做的是放宽、简化理赔以及支援救灾。

在协调理赔方面，中国太保产险河南分公司已启动大灾理赔绿色通道，简化单证流程。在条件允许的情况下，设立大灾车辆理赔定损服务点，集中提供理赔服务。太平财险启动应急预案，简化理赔流程，河南分公司快速开展自救工作，紧急召开应对灾害天气部署会议，理赔人员全员无休连夜在岗。人保财险启动大灾应急预案，派出工作组前往灾情严重地区指导理赔工作。总分各级机构积极联动，成立灾害应急处置工作组，建立24小时汛期值班制度。国寿财险总公司统筹运营，借助双线灾备模式、三级应急保障体系和溢出技术，集中调派四川、广西、贵州等13家分公司联络中心应急驰援河南。

具体来看，简化和放宽理赔主要包括：多渠道24小时报案和咨询;主动获取事故受损人员名单，排查客户出险信息;简化意外事故证明材料;提供预付和上门服务;取消定点医院限制;根据大额案件的预估损失情况，对已经确定的部分损失采取预付赔款的方式提前支付资金;免事故现场查勘，客户可使用手机以线上方式完成案件的查勘及后续理赔流程;可在客户保单医疗责任内垫付医疗费用等。

此次暴雨中，车辆受损较为引人关注。

据国寿财险河南省分公司党委委员、副总经理贾国军介绍：“车辆受损情况主要看两个因素，即车辆浸泡的水位高度和时间长短。根据受损的程度，如果水位达到工作台左右，就是车的主要电器、内饰部分，可以说是全部被浸泡了。另外，浸泡的时间上分为时间很短或者时间长比如已经过夜。如果浸泡时间长、深度大，我们就作为全损处理，根据保险金额，给予相应的折旧;轻微浸泡，会给予清洗、修复，根据不同类型做出不同的处置办法。”

值得注意的是，去年9月车险综合改革之后，发动机浸水的损失已包含在基本险中。

业内人士分析称，在旧条款里有一个涉水险，是需要附加以后才赔这种水淹的情况。但是也分情况，如果是车停在那里不动，被这种暴雨淹后造成损失，在旧条款里，即使不附加涉水险也是要赔。而在主动驾驶过程中驶