7月18日18时至21日0时，河南多地遭遇暴雨天气，郑州出现罕见持续强降水，累积平均降雨量449毫米，造成市区内严重内涝，郑州市铁路、公路及民航交通也受到严重影响。

目前，灾害事故已造成郑州市区多人伤亡，郑州市已将防汛Ⅱ级应急响应提升至I级，转移避险约10万人。

针对此次暴雨灾害，为切实做好灾后理赔工作，充分发挥保险保障经济、服务民生、稳定社会的功能，各保险机构迅速启动重大事件理赔应急预案，积极应对本次事故，并实施以下应急服务举措：

一是成立应急小组，开通24小时理赔服务热线。各保险机构总公司及省分公司成立应急小组，实时监控报案量及人员伤亡情况，为客户提供24小时报案及咨询服务。

二是取消定点医院就诊限制，客户就诊医院可突破条款约定的二级及以上医院限制。

三是实行无保单理赔。针对所有出险的客户，简化理赔单证，可进行无保单理赔。

四是简化理赔申请手续。对于因本次事故导致财产、车辆、身故、残疾、达重疾标准的，免事故证明。对于在政府机关已公布的伤亡名单上的客户，进一步简化理赔手续。

五是开通绿色理赔通道：对本次灾害事故中出险客户优先立案、优先审核、优先付款。

六是全力保障理赔服务。全力保障理赔服务，协助政府部门做好人员安置等相关工作。

保险机构纷纷也启动河南暴雨灾害应急预案。据不完全统计，7月20日-21日，中国人寿、平安产险、泰康保险、中国人保、大家保险、中国太保、光大永明人寿等险企先后宣布启动河南暴雨灾害应急预案。

具体做法是：1、减免单证，车险案件免事故证明，5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件;2、意外伤害事故，经医院确诊，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定;3、取消医疗险定点医院限制;取消自付药品及诊疗项目限制;取消疾病等待期限制;4、适当延长治疗保险责任期限。保险业积极行动，按照党中央、国务院的抗险救灾工作要求，发挥保险的作用，为取得抗险救灾工作胜利贡献力量。