中证网讯内蒙古证监局4月2日消息，为进一步提升辖区证券经营机构诉求处理水平，有效防范化解风险，近期，内蒙古证监局指导内蒙古证券期货业协会、内蒙古调解工作站开展2021年诉求处理第一课——“12386”热线诉求办理暨证券纠纷多元化解培训，辖区证券经营机构负责人、合规专员、纠纷调解员及其他相关业务人员等400余人参加培训。
培训重点讲解了诉求处理流程方法，证券纠纷调解的特点、优势、处理依据以及诉求处理中的常见问题，并向参会人员发放了《投诉案例暨纠纷调解案例选编》。同时，线上邀请湖南省证券业协会常务副会长，通过分享证券典型违法违规案例，阐述了证券经营机构在业务开展过程中应重点关注的合规问题，并从行业的角度提出了相关意见建议。
内蒙古证监局指出，此次培训，进一步提升了辖区证券经营机构纠纷多元化解和投诉处理工作能力。下一步，内蒙古证监局将进一步加强与地方法院、投服中心、自律组织的协调联动，持续做好对投资者预期引导、理性教育以及投诉纠纷处理等工作，着力促进辖区资本市场的和谐健康发展。
